اولويت بندي عوامل مؤثر بر اعتماد بيماران به خدمات سلامت الكترونيكي

زمينه و اهداف: امروزه تراكنش هاي الكترونيكي و در راستاي آن سلامت الكترونيك نقش حياتي را در ارتقا سلامت بيماران ايفا مي كند. هدف از انجام اين پژوهش تعيين ميزان اعتماد بيماران بستري در بيمارستان ها، و عوامل اثر گذار بر اعتماد آن ها به خدمــات سلامت الكترونيكي مي باشد. مواد و روش ها: اين پژوهش يك مطالعه مقطعي است كه از طريق پرسشنامه و نظر سنجي شكل گرفته است. براي طراحي پرسشنامه ابتدا از طريق مطالعه استنادي مؤلفه هاي مهم شناسايي شد و در قالب پرسشنامه پياده گرديد. حجم نمونه 60 نفر و نمونه گيري به صورت تصادفي صورت گرفت. داده‌ها با استفاده از آمار توصيفي و استنباطي در نرم‌افزار SPSS تحليل شد. در روايي پرسشنامه از روش اعتبار محتوا و پايايي آن از آزمون ضريب آلفاي كرونباخ استفاده گرديد. يافته ها: اعتماد كلي بيماران به سلامت الكترونيكي با توجه به ميانگين كلي 74.78 درصد در سطح خوب ارزيابي گرديد. عامل بروز بودن وب سايت با ميانگين رتبه 8.99 بيشترين تأثير و ريسك درك شده از سلامت الكترونيك با ميانگين رتبه2.31 كمترين تأثير را در اعتماد به سلامت الكترونيكي دارد. نتيجه گيري: نتايج تحقيق نشان مي دهد كه از نظر پاسخ دهندگان، هنگام تصميم گيري در خصوص به كارگيري سلامت الكترونيكي، اعتماد نقش كليدي دارد و عوامل پشتيباني، تكنولوژي، وب سايت و عوامل سازماني به ترتيب مد نظر قرار مي گيرند. بنابراين ضروري است كه براي جايگزيني سيستم سلامت الكترونيكي، سازه هاي مورد بحث، به دقت واكاوي گردند.