ارائه مدل سبدي چهاربعدي مديريت تامين خدمات در صنعت اپراتوري تلفن همراه

زمينه و هدف: اكثر مدل هاي مديريت تامين فقط مختص محصولات فيزيكي بوده و تعداد اندكي از آنها براي تامين اقلام خدماتي و به طور خاص، براي صنعت اپراتوري تلفن همراه ارائه شده اند. اين مقاله با هدف مطرح نمودن ابعاد، پارامترها و شاخص‌هاي يك مدل سبدي چند بعدي براي مديريت تامين خدمات در صنعت اپراتوري تلفن همراه ارائه شده است. روش شناسي: با تركيب سه مدل سبدي مديريت تامين پايه‌اي مطرح در ادبيات موضوع و علاوه بر آن، اضافه نمودن يك بعد جديد از طريق انجام مصاحبه‌هاي عميق با خبرگان، يك مدل چهار بعدي بازتابي رابطه‌اي چند سطحي براي مديريت تامين اقلام خدماتي اپراتورهاي تلفن همراه ارائه شده است. مدل حاضر با روش دلفي فازي در سطح خبرگان صنعت اپراتوري تلفن همراه ساخته شده و نيكويي برازش آن با استفاده از تحليل عاملي مورد تائيد قرار گرفته است. يافته ها: با به كار‌گيري مدل ساخته شده در شركت همراه اول، 50 مورد از اقلام خدماتي تامين شده توسط اين شركت، در 16 گروه طبقه‌بندي شده و براي هريك از گروه‌ها، براساس پيشنهادات موجود در ادبيات موضوع همراه با بهره‌گيري از تكنيك گروه متمركز، اقدامات راهبردي تامين مقتضي پيشنهاد شده اند. نتيجه گيري: مدل مستخرج از تحقيق حاضر، از چهار بعد: اهميت استراتژيك خدمت، ريسك بازار تامين، ميزان دست بسته بودن خريدار و سرعت نوآوري در فن‌آوري تشكيل مي‌شود كه مجموعا داراي 11 مولفه و 33 شاخص است. كليه خدمات تامين شده توسط اپراتورهاي تلفن همراه قابل دسته‌بندي در 16 خوشه مرتبط با چهار بعد مدل هستند.