تدوين و ارزيابي نقشه استراتژيك

نقشه هاي استراتژيك چارچوبي براي تشريح و اجراي استراتژي براي مديران در عصر دانش است كه نحوه تبديل ابتكارات و منابع سازمان را به دستاوردهاي مشهود مالي و مشتري مدار بيان مي كند. در اين پژوهش تلاش شد تا به استناد مدل مبتني بر نقشه استراتژيك سازمان هاي دولتي و انتفاعي كاپلان و نورتون(2004)، نقشه استراتژيك شركت گاز استان كردستان با استفاده از تكنيك دلفي به كمك كارشناسان و خبرگان دانشگاهي طراحي و بااستفاده از شاخص‌ هاي سيستم ارزيابي عملكرد متوازن به شيوه توصيفي پيمايشي مورد ارزيابي قرار گيرد. جامعه آماري پژوهش، كليه كاركنان شركت گاز استان كردستان بوده و حجم نمونه 274 نفر برآورد گرديد كه به صورت طبقه اي تصادفي متناسب با حجم جامعه، تخصيص داده شد. نتايج نشان داد در چارچوب نقشه طراحي شده، هر چهار فرضيه مبتني بر چهار منظر كارت امتيازي متوازن تأييد شد. در بررسي ميزان همسويي با استراتژي ها، دو سطح تخصصي بهره‌ برداري و فني ـ مهندسي كاملاً  همسو بودند. اما حوزه مالي و پشتيباني در برخي موارد، عدم همسويي را نشان داد و منظر فرآيندهاي داخلي تنها منظري بود كه مورد تأييد كل سطوح فعاليتي شركت قرار داشت.