الگوي موانع‌يابي راهبردهاي بازاريابي بانكي

اين پژوهش در زمينه اجراي برنامه‌هاي راهبردي بازاريابي به موازات گسترش پژوهش هاي حوزه تدوين راهبرد پيش نرفته است و با وجود طراحي ابزارهاي كمي و كيفي و مدل‌هاي فراگير به ‌منظور تدوين راهبرد، تعداد كمي از فعاليت ‌هاي پژوهشي مسائل حوزه اجراي راهبرد بازاريابي را مورد نظر قرار داده و به تبيين چارچوب‌هايي براي بررسي اجراي راهبرد بازاريابي پرداخته‌اند. پژوهش حاضر به مسئله‌ اجراي راهبرد بازاريابي و موانع پديد آمده در حين فرآيند اجرا پرداخته است. پس از بررسي پيشينه پژوهشي و جمع ‌آوري مهم ترين موانع مورد استناد، پرسشنامه پژوهش طراحي شد و به منظور بررسي‌هاي آماري در اختيار نمونه‌اي به حجم 391 نفر از مديران و كارشناسان ارشد بانك ملت قرار گرفت. پس از دسته بندي موانع از طريق تحليل عاملي اكتشافي در شش گروه، موانع منابع سازماني، ساختاري، انساني، ارتباطي و راهبردي و محتوايي، روابط ساختاري مدل پژوهش بااستفاده از روش مدل سازي معادلات ساختاري و آزمون و مهم ترين موانع در هر يك از شش ساختار يادشده، شناسايي شد. نتايج نشان مي‌دهد از ميان شش مؤلفۀ شناسايي ‌شده براي مدل، موانع ارتباطي بيشترين تأثير و موانع ساختاري كمترين تأثير را بر اجراي برنامه‌هاي راهبردي بازاريابي در بانك ملت دارند. در نهايت نيز پيشنهادهايي براي بهبود هر يك از موانع شناسايي ‌شده ارائه شده است.