عوامل مؤثر در مديريت عملكرد چندسطحي بر مبناي كارت امتيازي متوازن

سنجش و اندازه گيري براي هر سازماني يك امر حياتي است. نظام مديريت و ارزيابي عملكرد به عنوان يكي از فرايند هاي مديريتي نقش برجسته اي در كمك به تحقق اهداف و ماموريت هاي سازمان دارد. هدف اين پژوهش شناسايي عوامل موثر در مديريت عملكرد چند سطحي موسسه آموزش عالي علمي كاربردي صنعت آب و برق براساس كارت امتيازي متوازن مي باشد. تحقيق حاضر از حيث هدف، كاربردي است. نوع تحقيق، توسعه‌ايكاربردي و با روش آميخته اكتشافي مي‌ باشد. ابزار گردآوري اطلاعات مطالعات كتابخانه اي و اسنادي مي‌باشد. جامعه آماري تحقيق، شامل خبرگان رشته‌ هاي مختلف موسسه هستند كه حداقل 5 سال سابقه مديريتي و داراي مدرك كارشناسي ارشد به بالا مي‌باشند. با استفاده از روش نمونه گيري هدفمند و قضاوتي به مصاحبه با خبرگان جامعه آماري پرداخته شده كه پس از انجام 15 مصاحبه با خبرگان نسبت به موضوع اشباع نظري حاصل گرديد. نتايج حاصل از مصاحبه با روش كدگذاري سه مرحله اي مورد تحليل قرار گرفت. در نهايت در پايان تحقيق در قالب 4 بعد كارت امتيازي متوازن، عوامل موثر بر مديريت عملكرد در سه سطح فردي، گروهي و سازماني شناسايي و ارائه شده است.