تاثير تجربه مصرف بر ارزش ويژه برند مبتني بر نظر مصرف‌كننده

برندسازي صرفا توسط شركت‌ها پيش برده نمي‌شود، بلكه خواست و نياز مشتريان موجب شكل‌گيري برند مي‌گردد. اين پژوهش با هدف بررسي تاثير تجربه مصرف و ادراك مصرف كنندگان بر تجربه برند و ارزش ويژه برند مبتني بر نظر مصرف‌كننده به اجرا در آمده است. نوع تحقيق از لحاظ هدف، كاربردي و از لحاظ روش، توصيفي پيمايشي و ابزار جمع‌آوري داده‌ها پرسشنامه استانداردي مي‌باشد كه بومي سازي شده و روايي و پايايي آن تاييد شده است. جامعه آماري، مشتريان برندهاي معروف گوشي‌هاي هوشمند در شهر زنجان مي‌باشد. با استفاده از پيش‌آزمون و سنجش انحراف واريانس حاصل از نمونه اوليه، طبق فرمول كوكران، پرسشنامه‌ها بين 392 نفر نمونه آماري به روش تصادفي ساده توزيع و مدل مفهومي و معادلات ساختاري پژوهش با استفاده از نرم‌افزار PLS برازش شد. نتايج تحقيق حاكي از آن بود كه ادراك مصرف‌كنندگان از قابليت استفاده، بر ارتباط با برند و ارزش درك شده برند و لذت از استفاده تاثير داشت. همچنين لذت بيشتر در استفاده از محصول، بر ارتباط با برند، ارزش درك شده و اعتماد برند تاثير داشت. اما تاثيري بر وفاداري به برند نداشت. ضمن اين كه افزايش ارزش اجتماعي، لذت استفاده را افزايش و ارتباط قوي مصرف‌كننده با برند بر ارزش درك شده برند و ارزش درك شده برند، بر اعتماد برند و اعتماد، بر وفاداري به برند موثر بود.