بررسي وضعيت خدمات عمومي و اطلاعاتي كتابخانه‌هاي دانشگاه شهيد چمران اهواز

هدف: بررسي اين پژوهش بررسي وضعيت ارائه خدمات در مجموعه كتابخانه‌هاي دانشگاه شهيد چمران اعم از كتابخانه‌هاي دانشكده‌ها و كتابخانه مركزي بود. روش: روش مورداستفاده در اين پژوهش پيمايشي بود كه با استفاده از پرسشنامه محقق ساخته بر مبناي استانداردهاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي بود. يافته‌ها:  نتايج اين بررسي نشان داد كه درمجموع، خدماتي كه در اين كتابخانه‌ها ارائه مي‌شوند ضمن محدود بودن، از استانداردهاي موجود مرتبط نيز فاصله دارد. نتيجه‌گيري: ازآنجاكه بررسي‌ها حاكي از فاصله قابل‌توجه كتابخانه‌هاي موردبررسي با استانداردهاي مربوطه در اين حوزه بود. در جامعه موردبررسي، خدماتي كه در كتابخانه‌ها ارائه مي‌شود، عمدتاً قالب سنتي داشته و كمتر از رنگ و بوي تحولات نوين برخوردار است. آن دسته از خدماتي كه به‌ويژه داراي روح كاربر مداري بوده و حضور آن‌ها در كتابخانه مي تواند جلوه‌اي از ترقي در خدمات باشد، مانند امانت بين‌كتابخانه‌اي و خدمات اطلاع‌رساني، يا در كتابخانه‌هاي موردبررسي ارائه نمي‌شوند و يا اينكه به‌طور ناقص و غير كارآمدي ارائه مي‌شوند. درمجموع در اين كتابخانه‌ها شرايطي حاكم است كه از يك شرايط مطلوب و مترقي فاصله بسياري دارد. مقايسه تك‌تك خدمات موردنظر در اين بررسي با استانداردهاي كتابخانه‌هاي دانشگاهي نشان داد كه تقريباً هيچ‌يك از خدمات ارائه‌شده در اين كتابخانه‌ها برابر با استاندارد نيست و جامعه خدمت گيرنده از دريافت خدمات استاندارد در اين كتابخانه بهره‌مند نيست. نتايج پژوهش حاضر همانند تمام پژوهش‌هاي بررسي‌شده در پيشينه نشان از عدم انطباق خواسته‌ها و انتظارات كاربران با خدمات تعريف‌شده و قابل‌ارائه مي‌دهد.