ارزيابي عملكرد كتابداران كتابخانه هاي عمومي استان مازندران با استفاده از روش بازخورد 360 درجه و ارائه الگو

هدف  از پژوهش  حاضر ارزيابي عملكرد كتابداران كتابخانه هاي عمومي استان مازندران، با استفاده از بازخورد 360 درجه بود. پژوهش از نوع كاربردي و به روش پيمايشيتحليلي بوده است. ابزار پژوهش پرسشنامه پيش ساخته مدل 360 درجه است كه روايي آن قبلا اخذ شده و پايايي آن براساس آلفاي كرونباخ  در تمامي موارد بزرگ تر از 0.75  است. جامعه آماري پژوهش شامل جامعه اول95 نفر كتابدار، جامعه دوم95 نفر همكار و جامعه سوم 32 نفر مدير كتابخانه است كه با توجه به محدود بودن از نمونه گيري به روش سرشماري استفاده شد، جامعه چهارم هم شامل 95 نفر مراجعه كننده است كه به روش نمونه گيري اتفاقي انتخاب شدند. جهت تجزيه و تحليل اطلاعات از نرم افزار SPSS 22 و PLS و آمار توصيفي و آزمون هاي كلموگروفاسميرنوف، آناليز واريانس و دانكن استفاده شد. يافته ها نشان دادوضعيت عملكرد كتابداران به طور كلي ( 4.35 ) و وضعيت عملكرد آن ها در هر كدام از شاخص هاي مهارت اخلاقي –ارزشي (4.44)، مهارت عملكردي(4.32) و مهارت فرآيندي(4.33)بالاتر از سطح متوسط بوده؛ همچنين بين نتايج ارزيابي 4 گروه به طور كلي و درتمامي شاخص ها بجز شاخص اخلاقيارزشي(0.097) تفاوت معناداري وجود داشت، مقايسه نمرات عملكرد كتابدارن هم نشان ازوجود تفاوت معنادار در نمرات اين شاخص ها در بين 32 كتابخانه دارد. نتايج نشان دادارزيابي كارمندان و كاركنان سازمان ها از عوامل اصلي رشد مجموعه يك سازمان به شمار مي رود. بنابراين ارزيابي كتابداران و شناخت آن ها از خود به ارتقاي كتابخانه ها خواهد انجاميد. ارزيابي كاركنان و تجزيه و تحليل آن ها به روش 360 درجه يا ارزيابي گروهي مي تواند روشي نو و تعيين كننده براي مجموعه مورد بررسي باشد.