ارائه چارچوبي بر پايه روش ديمتل براي استخراج و رتبه‎بندي عوامل اصلي پياده‎سازي موفق مديريت دانش در شركت‌هاي آب و فاضلاب شهري

اين پژوهش، با هدف بررسي شاخص‌هاي كليدي موفقيت مديريت دانش در شركت‌هاي آب و فاضلاب شهري و ارائه يك مدل تلفيقي تفسيريعلّي صورت گرفته است. ابتدا با مطالعه ادبيات تحقيق، از بين تعداد زيادي از عوامل كليدي موفقيت مديريت دانش، 9 عامل به‌عنوان عوامل اصلي انتخاب شده است. پس از تأييد شاخص‌هاي مرتبط توسط خبرگان صنعت، پرسش‎نامه اي براي رتبه بندي و تعيين روابط مؤلفه‌هاي مربوط، بين خبرگان توزيع شد. با استفاده از رويكرد DEMATEL يك مدل ساختاري شكل گرفت و سپس روابط علي ميان عوامل به‎وسيله دياگرام اثرارتباط ترسيم شد. تحليل نتايج نشان مي دهد كه از بين عوامل مورد بررسي، استراتژي و اهداف، بيشترين تأثير را در موفقيت پياده سازي مديريت دانش در شركت‌هاي آب و فاضلاب شهري خواهد داشت. مدل پيشنهادي براي اجراي KM براساس نتايج مطالعه وضعيت فعلي جامعه مورد مطالعه ارائه شده است. در اين تحقيق 9 عامل براي پيش‌بيني موفقيت پياده‌سازي مديريت دانش در نظر گرفته‌شد كه اين عوامل درمجموع شامل 62 مؤلفه هستند. در مرحله اول براي شناسايي عوامل كليدي موفقيت از تحليل عاملي تأييدي استفاده شد. نتايج آزمون‌هاي انجام‌شده نشان مي‌دهد ازنظر خبرگان صنعت آب و فاضلاب، شاخص‌هاي درنظر گرفته‌شده در اين پژوهش، مي‌توانند نقش كليدي در موفقيت پياده‌سازي مديريت دانش در شركت‌هاي آب و فاضلاب شهري داشته باشند. اين تحقيق اطلاعات ارزشمندي ارائه مي دهد كه اميد است در اين بخش كسب و كار به‎طور موثري به اجراي مديريت دانش كمك كند. همچنين راه‎كاري براي توسعه مؤثر مديريت دانش با روشي گام به گام فراهم مي كند.