پديد آورندگان :
ابراهيم پور آهنداني، عاطفه دانشگاه خوارزمي، تهران , جعفري نيا، سعيد دانشگاه خوارزمي، تهران , حسن پور، اكبر دانشگاه خوارزمي، تهران , خيرانديش، مهدي دانشگاه شهيد ستاري، تهران
كليدواژه :
رفتار سياسي انحرافي , صنعت بانكداري , رويكرد كيفي , تحليل مضمون
چكيده فارسي :
صنعت بانكداري صنعتي پويا، رقابتي، پيچيده و متأثر از عوامل اقتصادي، سياسي، فرهنگي- اجتماعي، قانوني و دولتي است. اين شرايط، شناسايي الگوهاي رفتاري مناسب را در راستاي كسب عملكرد بهينه ضروري مي‌نمايد. رفتارهاي سياسي انحرافي از جمله مواردي است كه مي‌تواند عملكرد بهينه سازمان را دچار آسيب نمايد. بر اين اساس پژوهش حاضر به شناسايي عوامل بروز رفتارهاي سياسي انحرافي در صنعت بانكداري مي‌پردازد. اين پژوهش از نظر هدف، اكتشافي و از نظر نوع استفاده پژوهشي بنيادي است و در آن از راهبرد پژوهش كيفي مبتني بر روش تحليل مضمون استفاد شده است. داده‌هاي مورد نياز از طريق مطالعات كتابخانه‌اي و انجام مصاحبه‌هاي عميق با 21 خبره بانكي گردآوري شد. داده‌هاي پژوهش طي فرايندي چند مرحله‌اي، كدگذاري شدند و عوامل موثر بر بروز رفتارهاي سياسي انحرافي در قالب 63 تم فرعي و 8 تم اصلي با عنوان؛ عوامل مربوط به كاركنان، عوامل مربوط به مديران، عوامل مربوط به مشتريان، عوامل شغلي، عوامل سياسي، عوامل اجتماعي- فرهنگي، عوامل اقتصادي و عوامل دولتي-قانوني-حقوقي طبقه‌بندي شدند.
چكيده لاتين :
Banking is a dynamic, increasingly growing, profitable, and highly competitive industry and the occurrence of various deviant political behaviors to obtain higher benefits is undeniable. Behaviors that have many negative consequences. To this purpose, in the current research, the pattern of deviant political behavior management strategies in banking industry is presented. In addition to using library studies, the required data were obtained using qualitative method and thematic analysis strategy and conducting in-depth interviews with 21 experts in banking industry, who were selected using non-random sampling method. Then the pattern of deviant political behavior management strategies was designed, and after performing six stages of thematic analysis, 36 solutions were counted and coded, finally, 7 comprehensive solutions, including carrier path management and employees empowerment, attitude and behavior management, establishment of a transformational management system, organizational culture management, establishment of a fair services compensation system, organization-environment interaction management, and promotion of professional ethics were presented for effective management of deviant political behaviors
