پديد آورندگان :
شهراسبي، رحمن دانشگاه پيام نور - مديريت دولتي، تهران، ايران , موغلي، عليرضا دانشگاه پيام نور - گروه مديريت دولتي، تهران، ايران , احمدي، علي اكبر دانشگاه پيام نور - گروه مديريت دولتي، تهران، ايران , اميرخاني، اميرحسين دانشگاه پيام نور - گروه مديريت دولتي، تهران، ايران
كليدواژه :
همدلي , سازمان سنجش آموزش كشور , همدلي سازماني , رويكرد نظريه داده بنياد
چكيده فارسي :
در بخش كيفي مبتني با رويكرد نظريه داده بنياد و توسط مصاحبه هاي عميق نيمه ساختاريافته از نمونه پژوهش 17 نفر از خبرگان علمي و سازماني كه به روش نمونه گيري نظري انتخاب شده بودند، داده هاي پژوهش گردآوري شد. سپس كدگذاري انجام شده و اقدام به شناسايي ابعاد، مقولات اصلي و زيرمقوله ها و مفاهيم مرتبط با هر يك از كدها به دست آمده شد و در نهايت برازش مدل پاراديمي پژوهش با استفاده از داده هاي كمي جمع آوري شده از طريق پرسشنامه از 200 نفر كه به روش نمونه گيري تصادفي ساده انتخاب شده بودند آزمون شد. نتايج كيفي پژوهش نشان دهنده 11 مقوله اصلي و 32 مقوله فرعي و 175 مفهوم بود كه در قالب مدل پارادايمي همدلي سازماني شامل: شرايط علي (عوامل سازماني: جو سازماني، ساختار سازماني، فرهنگ سازماني مشاركتي، اهداف سازماني، عدالت سازماني، عوامل محيطي: محيط برون سازماني، محيط درون سازماني، عوامل فردي: ويژگي هاي جمعيت شناختي، ويژگي هاي شخصيتي)، عوامل مداخله گر (فرسودگي شغلي: خستگي هيجاني، مسخ شخصيت، كاهش كفايت فردي، عوامل مديريتي: مديريت ناكارآمد، بي تفاوتي سازماني)، عوامل زمينه اي (عوامل حمايتي و انگيزشي: حمايت مديريتي، نظام ارزيابي عملكرد، عوامل شغلي: تناسب فرد-شغل، ويژگي هاي شغلي)، راهبردها (بهبود فرآيندهاي سازمان: اعتمادسازي در سازمان، تيم سازي اثربخش، راهبري اثربخش سازماني: مديريت اثربخش،آموزش همدلي، توسعه مسير شغلي)، و پيامدها (بهره وري سازماني: ارتباطات اثربخش، اثربخشي سازماني، تعارض زاديي، رفتار شهروندي سازماني، خلاقيت و نوآوري، تعهد سازماني، توسعه فردي: توسعه شغلي، بهزيستي فردي، عملكرد فردي) را در سازمان سنجش آموزش كشور نشان داد و شاخص هاي برازش منتج از يافته هاي كمي حاكي از برازش مناسب داده ها با مدل و تاييد فرضيه هاي منتج از مدل داشت.
چكيده لاتين :
In the qualitative section based on the data theory approach of the foundation and in-depth semi-structured interviews from the sample of the study, 17 scientific and organizational experts were selected through theoretical sampling. Then coding was done and identifying dimensions, main categories and subcategories and concepts related to each code were obtained and finally fitting the research paradigm model using quantitative data collected through questionnaire. 200 patients were selected by simple random sampling. The qualitative results of the study revealed 11 main categories and 32 subcategories and 175 concepts that were in the framework of organizational empathy paradigm including: causal conditions (organizational factors: organizational climate, organizational structure, collaborative organizational culture, organizational goals, organizational justice, environmental factors : External organizational environment, Internal organizational environment, Individual factors: Demographic characteristics, Personality traits, Interventional factors (Burnout: Emotional exhaustion, Depersonalization of personality, Decreasing personal competence, Management factors: Ineffective management , Organizational apathy), contextual factors (motivational and supportive factors: managerial support, performance appraisal system, job factors: solely B. Person-Occupation, Job Characteristics), Strategies (Improving Organizational Processes: Trust in the Organization, Effective Teaming, Effective Organizational Leadership: Effective Management, Empathy Training, Career Development), and Outcomes (Organizational Productivity: Communication Effectiveness, Organizational Effectiveness, Conflict, Organizational Citizenship Behavior, Creativity and Innovation, Organizational Commitment, Individual Development: Job Development, Individual Well-being, Individual Performance, There was little indication that the data fit the model well and confirmed the hypotheses derived from the model
