چالش هاي مديريت جمعيت ليگ برتر فوتبال ايران

Challenges of Crowd Management in Iran’s Football Premiere League

هدف مديريت جمعيت به دليل كثرت و تنوع حضور تماشاگران در رويدادهاي ورزشي، به بخشي جدايي ناپذير در مديريت رويدادها تبديل شده است. عدم مديريت صحيح جمعيت مي تواند باعث خسارات جبران ناپذيري شود. هدف از انجام اين تحقيق، شناسايي چالش هاي مديريت جمعيت ليگ برتر فوتبال ايران بود تا از اين طريق به برنامه ريزي در اين خصوص اقدام شود. روش شناسي تحقيق با روش كيفي و با ماهيت اكتشافي انجام شد. از طريق روش نمونه گيري هدفمند و تكنيك گلوله برفي و بر اساس 23 مصاحبه عميق با خبرگان مرتبط با موضوع، داده هاي تحقيق جمع آوري شد. بر اساس تحليل تماتيك، داده ها كدگذاري و تجزيه و تحليل شدند. يافته ها نتايج نشان دهنده وجود چالش ها در قالب 57 مفهوم بود. اين مفاهيم در مرحله دوم كدگذاري به 14 مفهوم ثانويه و در نهايت در مرحله سوم به 5 مقوله عمده يا تم با عناوين ساختار، رفتار، سياست گذاري، مسائل اجتماعي-فرهنگي و هويت مديريت جمعيت تبديل شدند. نتيجه گيري آشنايي دست اندركاران و برگزاركنندگان ليگ برتر فوتبال با چالش هاي شناسايي شده مي تواند آن ها را به تلاش و برنامه ريزي براي مديريت مطلوب چالش ها ترغيب نمايد. اين موضوع در آينده سبب افزايش رضايتمندي و تمايل تماشاگران به بازگشت مجدد، افزايش سطح ايمني و امنيت و در نهايت مزاياي مختلف اقتصادي و اجتماعي خواهد شد.

رObjective Crowd management has been a necessary and integral part of the management of any event due to diverse and large amount of attendees. Mismanagement of crowd might cause irreparable losses. The goal of this study was to explore the challenges of crowd management in Iran’s Premiere Football League in order to have an effective plan in this case. Methodology The research was conducted using qualitative method with exploratory nature. Data were collected using 23 deep interviews with selective sampling and snowball technique. We employed thematic analysis to code and analyze data. Results Results showed the existence of challenges in 57 concepts. These concepts were changed to 14 secondary concepts in second phase of coding. Finally we had 5 main category or theme in third phase of coding including structure, behavior, policy making, socio-cultural and identity of crowd management. Conclusion Awareness of those holding football matches in Iran from challenges presented in this paper could make them to try and plan for better management of challenges. This finally will lead to an increase in satisfaction of attendees and their decision to return, increase in safety and security standards and finally social and economic benefits.To design an effective crowd management model in Premiere League, a serious and careful consideration of these results originating from deep viewpoints of experts is proposed.