ارائه مدلي از تاثير تجربه و آگاهي از برند بر عشق به برند و قصد مشتريان

Designing a model of the effect of brand experience and awareness on brand love and consumers’ intention

هدف هدف اصلي از پژوهش حاضر، ارائه مدلي از تاثير تجربه و آگاهي از برند بر عشق به برند و قصد مشتريان باشگاه هاي بدنسازي شهر تهران بود. روش شناسي پژوهش حاضر از نظر روش گردآوري داده ها توصيفي و از نظر هدف كاربردي بود كه به شكل ميداني اجرا شد. جامعه آماري پژوهش شامل مشتريان باشگاه هاي بدنسازي شهر تهران بودند كه براساس نمونه گيري خوشه اي، 5 منطقه از شهر تهران انتخاب و سپس از هر منطقه 10 باشگاه و در نهايت نيز 12 نفر از مشتريان هر باشگاه كه حائز شرايط مورد نظر بودند، با نمونه گيري تصادفي گزينش شدند. براي سنجش روايي سوالات نيز، روايي محتوا و روايي سازه بررسي شد كه بار عاملي در تمامي موارد بالاتر از 7/0 بود. جهت پاسخ به سوالات از همبستگي و مدل سازي معادلات ساختاري استفاده شد. يافته ها نتايج حاصل از تحليل مسير نشان داد كه تجربه و آگاهي از برند داراي ضريب تاثير 53/0 و 47/0 بر عشق به برند و ضريب تاثير 61/0 و 57/0 بر قصد مشتري است. همچنين مدل داراي برازش و تناسب مناسبي بود و نشان داد كه روابط تنظيم شده متغيرها منطقي بوده است. نتيجه گيري با توجه به نتايج بايستي عواملي را كه موجب ايجاد عشق و علاقه بين مشتري و برند مي شود شناسايي و با تقويت اين عوامل بر رفتار ها و تصميمات مشتريان جهت خريد و استفاده از خدمات تاثير گذاشت

Objective The aim of the study was designing a model of the effect of brand experience and awareness on brand love and consumers’ intention. Methodology The current study was descriptive as collecting data and functional that was done as a field survey. The statistical population included the consumer of Tehran body building clubs that they was selected on bases cluster sampling method, 5 regions from Tehran was selected and then 10 clubs was selected from every region and then was selected randomly 12 customers from every club that has special condition. For measuring the validity of the questions, the content and construct validity were measured that the factor loading in the all of them were more than 0.7. For answering the questions, was used correlation coefficient and SEM. Results the results of path analysis were shown brand experience and awareness have effect (0.53 & 0.47) on brand love and consumer’s intention in respect. Also the model was become well and good fitness and was shown the relationships had been logical. Conclusion With attention on the results, it must been recognized the factors were caused increasing love between brand and consumer till with Reinforcement of the factors, was effected on consumer intention for buying or using the services.