تبيين رابطة بين تحول سازماني (كوپ) و رضايتمندي مراجعين در پليس شهرستان اردبيل

بدون عنوان

اين پژوهش با هدف تبيين رابطه بين تحول سازماني با رضايتمندي مراجعين در پليس (كوپ) شهرستان اردبيل انجام شده و جنبه نوآوري در سازمان پليس را دارد. در اين پژوهش ابتدا محقق به تبيين مولفه هاي تحول سازماني و رضايتمندي مراجعين پرداخته و همچنين نظريه ها و مدل هاي مختلف تحول سازماني و رضايتمندي را مورد بررسي قرار داده، سپس رابطه موجود بين آن ها را شناسايي و در نهايت به تبيين فرضيه هاي موجود پرداخته است. ابعاد تحول سازماني بر اساس مدل محقق ساخته، از (32) گويه و (5) خرده مقياس تشكيل شده كه به منظور بررسي نگرش مراجعين نسبت به ايجاد تحول در نظام مديريتي به كار مي رود. جامعه آماري اين پژوهش كليه مراجعين به كلانتري هاي شهرستان اردبيل مي باشند كه به عنوان نمونه برحسب جدول مورگان (125) نفر انتخاب شدند؛ همچنين از كارشناسان سازماني در امور انتظامي به تعداد (20) نفر جهت راستي آزمايي استفاده شده است. بررسي نتايج پژوهش نشان داد از نظر مراجعين و كارشناسان سازماني با استقرار مولفه هاي تحول سازماني، رضايتمندي مراجعين افزايش مي يابد و از بين مولفه هاي تحول سازماني از نظر مراجعين بعد رفتاري و از نظر كارشناسان سازماني بعد فرآيندي، داراي بيشترين همبستگي است. درمجموع مي توان گفت يافته هاي پژوهش نشان مي دهد رضايتمندي مراجعين از پليس كوپ شهرستان اردبيل در حد مطلوب است.

no ab