شناسايي و اولويت‌بندي روش‌هاي تبليغات اينترنتي مجتمع‌هاي تجاري؛ مطالعة موردي: مجتمع تجاري ارگ تهران

Identifying and Prioritizing Online Advertising Methods for Commercial Complexes Case Study of Arg Tehran Commercial Complex

روند رو به رشد راه‌اندازي مجتمع‌هاي تجاري و استقبال مصرف‌كنندگان از اين مراكز باعث شده است كه مديريت فروش در مجتمع‌هاي تجاري بيش ‌از پيش اهميت يابد. پژوهش حاضر با هدف شناسايي و اولويت‌بندي روش‌هاي تبليغات اينترنتي در مجتمع‌هاي تجاري با تمركز بر مطالعة مجتمع ارگ تهران انجام شده است. اين پژوهش از نوع تركيب- اكتشافي و شامل دو فاز كيفي و كمّي است. جامعة آماري پژوهش متخصصان و خبرگان باسابقة حوزة املاك و مستغلات بوده و از روش نمونه‌گيري نظري و نمونه‌گيري گلوله‌برفي براي جمع‌آوري داده‌ها استفاده شده است. در پژوهش حاضر با 8 نفر از خبرگان باسابقة صنعت املاك و مستغلات مصاحبه شد و اطلاعات از كساني كسب شد كه بالقوه مي‌توانستند پاسخگوي سؤالات پژوهش باشند. نتايج پژوهش در بخش كيفي حاكي از شناسايي روش‌هايي براي تبليعات اينترنتي شامل: تبليغات در شبكه‌هاي اجتماعي، ايجاد تارنماي اختصاصي، اينفلوئنسر ماركتينگ (بازايابي به كمك افراد تأثيرگذار)، تبليغات پله‌اي، بازاريابي نامنظم (پارتيزاني)، بازاريابي ويروسي، ايجاد باشگاه مشتريان در فضاي مجازي، تبليغات در صفحات وب، بازاريابي ايميلي، تور مجازي و فروش و اطلاع‌‌رساني برخط است. نتايج در بخش كمّي رتبه‌بندي اين روش‌ها براساس تكنيك رياضي بهترين- بدترين فازي، گوياي آن است كه تبليغات در شبكه‌هاي اجتماعي در اولويت اول و فروش و اطلاع‌رساني برخط در اولويت آخر قرار دارند.

The growing trend of setting up commercial complexes and attending consumers to these centers has made sales management in commercial complexes increasingly important. The aim of this paper was to identify and prioritize internet advertising methods in commercial complexes (case study of Tehran Arg complex). This research was a mixed exploratory study consisting of two qualitative and quantitative phases. The statistical population of the study was experts with a real estate background and the methods of theoretical sampling and snowball sampling was used to collect the data. In the present study, 8 experts in the real estate industry were interviewed and information was obtained from those who could potentially answer the research questions. The results of the research in the qualitative phase indicated the identification of methods for online advertising including advertising on social networks, creating a website, influencer marketing, stepper advertising, guerilla marketing, viral marketing, creating a customer club in cyberspace, advertising in web pages, email marketing, virtual tour, and online sales and information. The results in the quantitative part of these methods, based on the best-worst-case fuzzy mathematical technique indicated that advertising on social networks was the first priority and online sales and information were the last priority.