شناسايي و تحليل عوامل پيش برنده ارتقاء جذابيت مقصد جهت توسعه كسب و كارهاي گردشگري پزشكي

Identification and analysis of factors contributing to the promotion of destination attractiveness for the development of medical tourism business

پژوهش حاضر با هدف تحليل عوامل مؤثر بر ارتقاء جذابيت مقصد براي توسعه كسب‌وكارهاي حوزه گردشگري پزشكي در ايران انجام شده است. اين پژوهش براساس هدف، كاربردي و از نظر روش‌شناسي، آميخته- اكتشافي (كيفي-كمّي) است. جامعه آماري پژوهش در بخش كيفي شامل خبرگان دانشگاهي در حوزه گردشگري پزشكي و مديران بيمارستاني، و در بخش كّمي شامل بيماران خارجي است كه براي درمان به شهر تهران پذيرش گرفته‌اند. 35 مؤلفه نهايي جذابيت يك كشور به‌عنوان مقصد گردشگري پزشكي از ميان 85 مؤلفه استخراجي حاصل از مرور ادبيات و پژوهش‌هاي مشابه و سه دور تكرار روش دلفي به‌دست آمد. مؤلفه‌هاي نهايي در هشت عامل اصلي كشور مقصد (شرايط عامل)، شرايط تقاضا، رقابت‌پذيري، نگرش دولت، عوامل اجتماعي- فرهنگي، عوامل اطلاعاتي و بازاريابي، عوامل مرتبط با درمان(خدمات و امكانات پزشكي) و زيرساخت‌ها و صنايع وابسته دسته‌بندي شدند. مدل پيشنهادي با روش تحليل عاملي-تأييدي در مدلسازي معادلات ساختاري و نرم‌افزار SmartPLS 2 تحليل و برازش مناسب آن تأييد شد. اولويت و رتبه با AHP فازي نشان داد: عوامل مرتبط با درمان(خدمات و امكانات پزشكي) با وزن 0/259، رقابت‌پذيري با وزن0/188 و شرايط كشور مقصد با وزن 0/166 در ميان هشت مؤلفه اصلي، بيشترين وزن را در ميان شاخص‌هاي جذابيت گردشگري پزشكي به‌دست آوردند.

The purpose of this study is to analyze the factors affecting the promotion of destination attraction for the development of medical tourism business in Iran. The research is applied in terms of objective and used exploratory mixed method. The statistical population of the research in the qualitative section include academic experts in the field of medical tourism and hospital managers and in the quantitative section; foreign patients who have been admitted to treatment inTehran are considered. The 35 final components of the attractiveness of a country as a destination for medical tourism were obtained from 85 extractive components derived from literature review and similar research, and three rounds of Delphi's replication, which included eight main factors: the country of destination (operating conditions), demand conditions, competitiveness , government attitude, socio-cultural factors, information and marketing factors, factors related to treatment (services and medical facilities), and infrastructure and affiliated industries. The proposed model was verified by confirmatory factor analysis method in modeling structural equations using SmartPLS software. Priority and rank with Fuzzy AHP showed Factors related to treatment (services and medical facilities) with a weight of 0.259; Competitiveness with a weight of 0.188; and the Condition of the destination country with a weight of 0.166 among the eight.