ارزيابي تأثير ارائه خدمات ارزش افزوده بر رقابت پذيري بنادر ايران

Evaluating the Impact of offering Value Added Services on Competitiveness of Iranian Ports

هدف اين پژوهش ارزيابي پتانسيل ارائه ي خدمات ارزش افزوده در بنادر است و به بررسي سهم بالقوه ي ارائه ي اين خدمات به عنوان يك استراتژي لجستيكي براي افزايش رقابت پذيري بنادر مي پردازد. اطلاعات خام اين پژوهش از طريق پرسشنامه تهيه شده و نوعي مطالعه ي تركيبي بر مبناي مطالعات تجربي با رويكرد واقع گراي انتقادي و توصيفي با استفاده از داده هاي مطالعات موردي از بنادر ايران صورت گرفته است كه بر مبناي روش چند صفتي - چند شيوه اي انجام شده است. در اين پژوهش كمبود تحقيقات انجام شده در زمينه ي ارائه ي خدمات ارزش افزوده در مباني لجستيك دريايي و پتانسيل آن؛ همچون يك مزيّت رقابتي در بنادر از ديدگاه كاربران بنادر مورد تجزيه و تحليل قرار مي گيرد. نتايج حاكي از اين است كه خدمات ارزش افزودهاي كه به راحتي قابل دسترسي و ارائه هستند، به ترتيب شامل ارائه ي خدمات حمل و نقل، خدمات انبارداري، خدمات ارائه ي آب شيرين، خدمات سردخانه و اماكن مونتاژ محصولات مي شوند. بر اساس فرضيات مطرح شده در اين مقاله، ارائه ي خدمات ارزش افزوده هم در جذب و هم در حفظ كاربران (مشتريانِ) بنادر سهم ويژه اي داشته و نتيجه گيري انجام شده بر صحت اين ادعا دلالت دارد.

The deployment of value-added services can be very effective in achieving a vision in order to facilitate the strategic decisions of ports. This research is based on empirical studies with a critical and descriptive realistic approach using case studies from Iranian ports. It aims to explore the potential contribution of value added services in ports as a logistical strategy for increasing competition. The lack of research on the provision of value-added services in marine logistics and its potential, as a competitive advantage is analysed from the point of view of port users. The results indicate that value-added services that are easily accessible and presented, are the provision of transportation services, warehousing services, fresh water supply services, refrigerated services, and product assembly sites. Based on the assumptions made in this article, the provision of value-added services has contributed to attract and keep port users (customers), and the conclusion is made on the validity of this claim.