بررسي تأثير استراتژي‌هاي رفتاري بر تمايل به ترك خدمت در كاركنان زن هتل‌هاي شهر مشهد

The Impact of Behavioral Strategies on Turnover intention in female Employees of hotels in Mashhad

الزامات زندگي امروزي باعث گرديده كه زنان علاوه بر نقش‌هاي سنتي، به ايفاي نقش‌هاي اكتسابي نيز بپردازند. اين در حالي است كه امروزه در فعاليت‌هاي خدماتي به‌خصوص در بخش گردشگري نقش زنان بسيار پررنگ شده است. هدف از اين پژوهش بررسي تأثير روابط محتاطانه و حمايت سازماني درك شده بر تمايل به ترك خدمت به‌واسطه كاميابي در كار در كاركنان زن شاغل هتل‌ها مي‌باشد. پژوهش حاضر به لحاظ هدف كاربردي و ازنظر روش انجام كار، از نـوع پيمايشـي اسـت. جامعه آماري شامل كاركنان زن هتل‌هاي شهر مشهد مي‌باشد. به‌منظور جمع‌آوري داده‌ها از روش نمونه‌گيري تصادفي در دسترس استفاده شد. به دليل نامعين بودن حجم جامعه، تعداد 390 نفر به‌عنوان نمونه انتخاب شدند. يافته‌هاي پژوهش نشان داد، روابط محتاطانه و حمايت سازماني درك شده بر كاميابي در كار زنان تأثير مثبت و معني‌داري دارند. از نتايج ديگر اينكه اثر روابط محتاطانه، حمايت سازماني درك شده و كاميابي در كار بر قصد ترك خدمت كاركنان زن معني‌دار است. علاوه بر اين نقش واسط كاميابي در كار نيز تائيد شد.

The requirements of today's life have made women, in addition to traditional roles, also play role-playing roles. However, the role of women has been highlighted today in service activities, especially in the tourism sector. The purpose of this study is investigating the Effect of Heedful relating and Perceived Organizational Support on Turnover intention with Mediator role of Thriving at work in female Employees of hotels in Mashhad. The present research is a survey based on the purpose of the application and in terms of the method of doing the work. The statistical population includes female employees of hotels in Mashhad. Random sampling method was used to collect data. Due to the uncertainty in the size of the community, 390 people were selected as samples. The findings showed that Heedful relating and perceived organizational support had a positive and significant effect on Thriving at work of female Employees. From other results, the effect of heedful relating, perceived organizational support, and Thriving at work on the Turnover intention woman employees is significant. In addition, the mediator role of Thriving at work has been confirmed.