تبيين تأثيرگذاري شخصيت مديران بر سبك‌هاي مديريتي آنان در فرآيند مديريت بحران با ارائه الگويي كاربردي (مطالعه موردي: مديران و كارشناسان ستاد مديريت بحران استان خوزستان)

Explaining the Influence of Managers’ individuality on Their Management Styles in the Crisis Management Process through Presenting an Applied Model (case study: Managers and Expers of Khuzestan Crisis Management Headquarters)

زمينه و هدف: از آنجايي كه مديران در مقايسه با ساير پرسنل از قدرت و حق تصميم گيري بيشتري برخوردارند، شخصيت آنان مي‌تواند در تصميمات و روش‌هاي آن‌ها تأثير گذار باشد. به بيان ديگر، فلسفه شخصي مديران، نگرش آن‌ها را نسبت به مسائل مختلف سازمان و كاركنان، مسائل پيرامون آن‌ها و فعاليت‌هايشان تحت تأثير قرار مي‌دهد. سبك و فلسفه مديريتي هر مديري تحت تأثير شخصيت و فرهنگ اوست. تفاوت افراد بر پايه شخصيت مي‌تواند منبع توسعه رشد و خلاقيت و يا ريشه‌ي تعارض، ناكامي و مشكلات اجتناب ناپذير سازماني باشد. يكي از اين مشكلات اجتناب ناپذير تفاوت‌هاي فردي در سازمان، حفظ خصايص فردي و شخصيتي مديران به موزات خلق همكاري و همسازي با ديگران است كه از جمله چالش‌هايي است كه پيش روي بسياري از سازمان‌ها قرار دارد با اين وجود شخصيت مديران از جمله يكي از معدود جنبه‌هايي است كه كمتر به‌صورت علمي در كشور بدان پرداخته شده است، با وجود آنكه شخصيت تأثير بارزي بر نحوه‌ي نگرش، عملكرد و شيوه‌ي مديريتي مديران دارد. روش: در اين پژوهش با توجه به ماهيت موضوع و داده‌ها از روش تحقيق توصيفي- پيمايشي و شيوه‌ي نمونه گيري طبقه‌اي تصادفي استفاده شده است. جامعه آماري پژوهش، مديران و كارشناسان مديريت بحران استان خوزستان بوده‌اند كه حجم نمونه آماري 278 نفر تعيين گرديد، از اين تعداد 224 مرد و 54 زن انتخاب شده‌اند. ابزار گردآوري اطلاعات پرسشنامه بوده است كه براي سنجش شخصيت از پرسشنامه‌ي پنج بزرگ (نئو)، براي ارزيابي سبك‌هاي مديريتي از پرسشنامه (LBAII هرسي و بلانچارد) و فرآيند مديريت بحران، از پرسشنامه‌ي محقق ساخته استفاده گرديد. يافته ها: نتايج حاصل از اين پژوهش نشان مي‌دهد، ويژگي هاي شخصيتي بر سبك هاي مديريتي آنان اثرگذار است. همچنين سبك‌هاي مديريتي مديران و ويژگي هاي شخصيتي آنان بر مديريت بحران تاثيرگذار است. نتيجه گيري: اين تحقيق به تبيين تاثيرگذاري شخصيت مديران بر سبك‌هاي مديريتي آنان در فرآيند مديريت بحران با ارائه الگويي كاربردي (مديران و كارشناسان ستاد مديريت بحران استان خوزستان) مي‌پردازد. سپس بر مبناي يافته هاي بدست آمده از طريق مدل مثلثي تاثير و نقش هر كدام از مولفه ها را مشخص مي سازد.

Background and objective: Since managers have authority in desicion making, in comparison with other staff, so their individuality may influence decisions and methods. In other words, managers have individual principal which affects their viewpoint in various issues of organization, employees and their activities. The method and principle of management of each manager is influenced by his individuality and culture. Individual differences based on personality can be a source of growth and creativity development, or the base of conflict, failure, and inevitable organizational problems. One of these inevitable problems in organizations is the individual differences in the organization, preserving the individual characteristics of managers along with co-operation and concordance with others. Nevertheless, managers’ individuality is one of the rare aspects which are less academically addressed, although individuality has a significant influence on the viewpoint, activity and management method of managers. Method: This study, according to the subject and data, has a descriptive-survey method and a stratified random sampling is used. The statistical population of the study was managers and crisis management experts of Khuzestan province; the sample size was 278, of which 224 men and 54 women were selected. A questionnaire was used to collect data; the five major questionnaires (NEO) to assess individuality, the questionnaire (LBAII Hersey and Blanchard) to assess management methods and a researcher-made questionnaire to assess the crisis management process. Findings: The results of this study indicate that individual characteristics influence the management methods; as well as managers' management methods and their individual characteristics influence the crisis management. Conclusion: This study explains the influence of managers' individuality on their management methods in the crisis management process through presenting an applied model (managers and experts of the crisis management headquarters of Khuzestan province). Then, based on the findings through the triangular model, the influence of each factor is defined.