عوامل مؤثر در ارتباط اثربخش ميان مديران پرستاري و پرستاران از ديدگاه پرستاران

Factors Affecting the Effective Relationship between Nursing Managers and Nurses from the Nurses' Viewpoint

مقدمه: ارتباط اثر بخش مديران پرستاري با پرستاران نقش مهمي در ارتقاي كيفيت مراقبت پرستاري دارد.اين مطالعه با هدف بررسي عوامل موثر در ارتباط اثربخش ميان مديران پرستاري و پرستاران از ديدگاه پرستاران انجام شد. روش كار: در اين مطالعه توصيفي-تحليلي از بين پرستاران شاغل در بيمارستان‌ وليعصر بيرجند كه معيارهاي ورود به مطالعه را دارا بودند، 100 نفر به روش نمونه گيري سهميه اي تصادفي انتخاب و وارد مطالعه شدند.ابزار گردآوري داده ها پرسشنامه محقق ساخته عوامل موثر در ارتباط اثربخش سازماني بود. داده ها با استفاده از نرم افزار آماري SPSS و آزمون هاي t مستقل و آناليز واريانس يكطرفه تجزيه و تحليل شدند. براي تعيين ميزان تبيين ارتباط اثربخش مديران پرستاري و پرستاران توسط عوامل انساني، سازماني و ارتباطي از روش مدل يابي معادلات ساختاري استفاده شد. يافته ها : عوامل انساني، سازماني و ارتباطي در تبيين ارتباط اثربخش مديران پرستاري و پرستاران موثر است.از بين مؤلفه هاي عوامل انساني، بيشترين ميانگين نمره مربوط به مولفه ويژگي‌هاي فردي (0/70±82/3) و كمترين ميانگين مربوط به مولفه ويژگي‌هاي اجتماعي (0/76±73/3) مي‌باشد همچنين ميانگين نمره عوامل سازماني در ابعاد ساختار سازماني و فرهنگ سازماني به ترتيب 0/64±58/3 و 0/57±42/3 و ميانگين نمره عوامل ارتباطي در ابعاد كانال هاي ارتباطي و سبك هاي ارتباطي به ترتيب 0/60±06/3 و 0/50±39/3 بدست آمد. نتيجه گيري: عوامل مؤثر در ايجاد ارتباط اثربخش بين مديران پرستاري و پرستاران شامل عوامل انساني،سازماني و در نهايت عوامل ارتباطي مي باشد. لذا برگزاري كارگاه هاي آموزشي جهت آشنايي و توجه بيشتر مديران به ارتباط اثربخش گامي موثر در بهبود تعاملات ارتباطي مي باشد.

Introduction: Effective communication between nursing managers with nurses plays an important role in improving the quality of nursing care. This study aimed to investigate the effective factors on the relationship between nursing managers and nurses from the viewpoints of nurses. Methods: In this descriptive-analytical study among nurses working in Birjand's Vali-e-Asr Hospital, who met the inclusion criteria, 100 patients were selected by random sampling and entered the study. Data collection tools included a demographic form and a researcher-made questionnaire. Data were analyzed by SPSS software using independent t-test and one-way ANOVA. Structural equation modeling was used to determine the productive relationship between nursing managers and nurses by human, organizational, and communication factors. Results: Human, organizational, and communication factors are useful in explaining the effective relationship between nursing managers and nurses. Among the human factors components, the highest mean score related to the individual characteristics component, and the lowest mean was associated with the social characteristics component. Also, the mean score of organizational factors in the dimensions of organizational structure and corporate culture were (3.58 ± 0.64) and (3.42 ± 0.57) respectively and mean score of communication factors in communication channel dimensions and communication styles were (3.06 ± 0.60) and (3.39 ± 0.50) were obtained. Conclusions: Effective factors in creating effective communication between nursing managers and nurses include human, organizational, and ultimately communication factors. Therefore, holding workshops to familiarize and pay more attention to managers' effective communication is a useful step in improving communication interactions.