آسيب شناسي شيوه مستندسازي دانش فني كاركنان و مديران شركت هاي توليدي منطقه آزاد اروند

The study of methods and how to document technical knowledge of the personnel and managers of the companies in the area of Arvand Free Zone

دانش كاركنان، مهمترين سرمايه شركت به شمار مي آيد كه حفظ و انتقال اين دانش در قالب مستندسازي، يك ضرورت است و بر اين اساس مطالعه حاضر به بررسي روشها و چگونگي مستندسازي دانش فني كاركنان و مديران شركت هاي توليدي منطقه آزاد اروند مي پردازد. اين پژوهش از انواع پژوهش توسعه اي كاربردي است كه با رويكرد كيفي كه به روش تحليل مضمون صورت گرفته است. ابزار به كار گرفته شده، مصاحبه نيمه ساختار يافته است و جامعه مورد مطالعه، كاركنان و مديران شركت هاي توليدي منطقه آزاد اروند بودند كه 60 نفر( 30 مدير عامل و 30 كارمند) به صورت نمونه گيري هدفمند انتخاب شدند. يافته ها نشان داد دانشي كه در شركت هاي توليدي جريان دارد تركيبي از دانش چرايي، چه چيزي، چه كسي و چگونگي است كه سهم بيشتري از اين دانشها از نظر ماهيت، دانش ضمني است كه در اسناد شركتها منعكس نمي شود. تجربيات، جزئيات فني، روش كار، تحليل ها و اشتباهات حين كار مستند نمي شوند و صرفا كليات و نتايج در قالب اسناد منتقل مي شود. مسائل و مشكلات مستندسازي را مي توان در قالب سه نوع موانع فني، موانع انساني و موانع اداري واحد مستندسازي طبقه بندي نمود.

Knowledge of employees is the most important capital of a company, which is a necessity to maintain and transfer this knowledge in the form of documentation. Accordingly, the present study examines the methods and methods for documenting the technical knowledge of the personnel and managers of the companies that produce Arvand Free Zone. This research is one of a variety of applied development research that has been done by the method of analysis of the qualitative approach. The tool was a semi-structured interview and the study population was staffed by managers and managers of the companies that produced Arvand Free Zone. Sixty (30 managers and 30 employees) were selected through targeted sampling. Results showed that knowledge In manufacturing companies, there is a mix of knowledge of what, what, who and how much more of these knowledge is, in terms of nature, tacit knowledge that is not reflected in corporate documents. Experiences, technical details, methods, analyzes and mistakes during the work are not documented, and only generalizations and results are transmitted in the form of documents. Documentation issues and problems can be classified into three types of technical barriers, human barriers and administrative obstacles to documenting.