پديد آورندگان :
رحمدل، هادي دانشگاه آزاد اسلامي بجنورد، ايران , سامانيان، مصيب دانشگاه آزاد اسلامي بجنورد، ايران , كفاش پور، آذر دانشگاه فردوسي مشهد
كليدواژه :
اخلاق حرفه‌اي , مديران بانك , داده بنياد , فردي , سازماني , فرا سازماني
چكيده فارسي :
زمينه و هدف: در عصر حاضر، رعايت اخلاق حرفه‌اي توسط مديران به عنوان يكي از مهم‌ترين متغيرها در موفقيت سازمان‌ها به شمار مي‌آيد. پژوهش حاضر با هدف تبيين و ارائه مدل بومي اخلاق حرفه‌اي مديران بانك و شناسايي ابعاد و مؤلفه‌هاي آن انجام شده است.
مواد و روش‌ها: در اين مطالعه كيفي از رويكرد نظريه داده‌بنياد، مبتني بر رهيافت ظاهرشونده گليزر در سال 1397 استفاده شد. براي جمع‌آوري داده‌ها از مصاحبه‌هاي عميق و نيمه‌ساختارمند استفاده شد. پس از مصاحبه با 15 نفر از مديران ستادي و رؤساي شعب بانك كشاورزي خراسان رضوي كه به صورت هدفمند انتخاب شدند، اشباع نظري داده‌ها حاصل شد. تحليل محتوي داده‌ها به روش استقرايي و مقايسه مستمر در فرآيند كدگذاري باز، محوري و انتخابي با استفاده از نرم‌افزار Maxqad 10، انجام و پس از سازماندهي به صورت مدل ارائه گرديد.
يافته‌ها: 403 مفهوم اوليه و 23 مقوله اخلاق حرفه‌اي براي مديران بانك پديدار شد كه در سه بعد فردي، سازماني و فراسازماني طبقه‌بندي و به صورت مدل ارائه شدند. در سطح فردي مؤلفه‌هاي اخلاق حرفه‌اي پديدارشده عبارت از: جوانمردي، خطرپذيري، خودارتقايي، امانت‌داري، آداب اجتماعي، سعه صدر، قاطعيت و وجدان كاري؛ در سطح سازماني عبارت از: شايسته‌سالاري، مشاركت‌طلبي، پاك‌دستي، تكريم كاركنان، انگيزه خدمت، پايبندي به ارزش‌ها، قانون‌مداري، عدالت و انصاف، آينده‌نگري و رقابت طلبي؛ در سطح فراسازماني عبارت از: مشتري‌مداري، مسؤوليت اجتماعي، پاسخگويي، خيرخواهي عمومي و اعتمادآفريني بودند.
نتيجه‌گيري: اين پژوهش يك مدل جامع اخلاق حرفه‌اي براي مديران بانك‌ها ارائه نمود. استفاده از اين مدل به عنوان راهنماي اخلاق سازماني و حرفه‌اي براي مديران بانك‌ها توصيه مي‌گردد.
چكيده لاتين :
Background and Aim: Observance of professional ethics by managers is considered as one of the most
important variables in the success of organizations. The purpose of this study was to explain and present a
model of professional ethics for banks managers and identify its determinants.
Materials and Methods: The data based theory with a Glaseririan approach was used in this qualitative
study, in 2018. Indept semi-structured interviews were used to collect data. After interviewing with 15
managers of the banks of Khorasan Razavi provience, theoretical saturation was accoured. They selected
through porposful sampleing. Data analysis was doen using deductive content analysis and the continuous
process of data comparison and open, pivotal and selective codifying through Maxqad 10 Software and then,
the model was presented.
Findings: 403 basic concepts and 23 professional ethics themes emerged for bank managers, which were
categorized into three individual, organizational and extera-organizational dimensions and presented as the
model. The determinants of professional ethics included: At the individual level, charm, risk taking, selfpromotion,
trustworthiness, social habits, top-notch, decisiveness and work conscience; At the organizational
level, meritocracy, participatory, honesty, respectfulness, service motivation, values and law adherence,
justice and fairness, foresight and competitiveness and at the organizational level, customer-orientation,
social responsibility, accountability, public benevolence and trust building.
Conclusion: This study presented a comprehensive model of professional ethics for bank managers. It is
recommended to use this model as a guide of organizational and professional ethics for bank managers.
