تحليل عوامل موثر بر تبادل دانش و نقش آن‌ها در عملكرد زنجيره تامين از طريق يكپارچه‌سازي تامين‌كننده بيمارستان‌هاي مشهد

Analyzing factors affecting knowledge sharing and their roles on supply chain performance through integrating hospitals suppliers in Mashhad

مقدمه: بيمارستان به عنوان يك سازمان ارائه ­كننده خدمات حساس در حوزه سلامت انسان‌ها تلقي مي­ شود. عملكرد زنجيره ­تامين بيمارستان مي ­تواند با تبادل دانش و اعتماد بين تامين ­كننده و بيمارستان به يكپارچه ­سازي تامين ­كنندگان و فن آوري اطلاعات برسد و زمينه ساز رقابت در دنياي رقابتي امروز به ويژه در بخش خدمات باشد. هدف اين پژوهش تحليل عوامل موثر بر تبادل دانش و نقش آن­ها در عملكرد زنجيره تامين از طريق يكپارچه­ سازي تامين­ كننده بيمارستان‌هاي مشهد مي­ باشد. روش كار: مطالعه حاضر به صورت كاربردي بوده كه در سال 97-96 انجام گرديد. جامعه ­آماري پژوهش شامل مديران و كاركنان تامين ­كننده بيمارستان ­هاي شهر مشهد بوده ­اند. تعداد 273 نمونه بر اساس نمونه­ گيري چند مرحله ­اي از بيمارستان­ هاي خصوصي، خيريه و دولتي شهر مشهد انتخاب شدند. پرسش نامه استاندارد با پنج مولفه اعتماد، يكپارچه­ سازي تامين­ كننده، يكپارچه­ سازي فن آوري­ اطلاعات، تبادل­ دانش و عملكرد زنجيره­ تامين بين نمونه ­ها توزيع گرديد. روايي سازه ­­اي پرسش نامه از طريق آزمون تحليل عاملي تاييدي و پايايي آن با آلفاي كرونباخ 0/871 تاييد شد. داده ­ها پس از جمع ­آوري در نرم ­افزار SPSS، ليزرل وارد شده و با آزمون ­هاي رگرسيوني تحليل شد. يافته ­ها: نتايج پژوهش نشان داد كه تاثير ضرايب مسير اعتماد و يكپارچه ­سازي فن آوري اطلاعات بر تبادل دانش (0/53 و 0/48)، اعتماد و يكپارچه­ سازي فن آوري اطلاعات بر يكپارچه­سازي تامين ­كننده (0/33 و 0/35)، تبادل دانش، يكپارچه ­سازي تامين­ كننده بر عملكرد زنجيره ­تامين (0/36و 0/71) مي ­باشد و آزمون فرضيه‌ هاي ميانجي تاثير اعتماد، تبادل دانش و يكپارچه ­سازي تامين ­كننده بر عملكرد زنجيره­ تامين را تاييد مي‌كند. نتيجه‌گيري: عملكرد زنجيره تامين بيمارستان ­ها نيازمند اعتماد بين بيمارستان و تامين­ كنندگان است و اين اعتماد صورت گرفته موجب تبادل دانش و يكپارچه ­سازي بين تامين­ كنندگان و فن آوري اطلاعات مي­ گردد كه در نتيجه كاهش هزينه، افزايش سرعت و كيفيت بهتر را در پي دارد.

Introduction: Hospitals are considered as critical health service providers. Taking the advantage of knowledge sharing and establishing trust between suppliers and hospitals, supply chain performance can achieve IT and supplier integration and pave the way for effective competition in the modern world, especially in health care services. Therefore, the current study aimed to analyze factors affecting knowledge sharing through supplier integration in hospitals in Mashhad. Methods: This applied research was conducted from 2018 to 2019. The population consisted of all hospital managers and employees among whom 273 people were selected through multistage sampling carried out in private, charity and public hospitals. Data were collected using a standard questionnaire addressing five variables: trust, supplier integration, IT integration, knowledge sharing and supply chain performance. The construct validity of the questionnaire was assessed and confirmed through confirmatory factor analysis, and the reliability was calculated as 0.871 using Cronbach's alpha. The data were then analyzed by the SPSS, and Liserl software. Moreover, regression tests were run. Results: According to the findings, the impacts of trust and IT integration on knowledge sharing were 0.33 and 0.48, respectively. The impacts of trust and IT integration on supplier integration were 0.33 and 0.35, and the impacts of knowledge sharing and supplier integration on supply chain performance were 0.36 and 0.71, in that order. The results also confirmed the mediating effects of trust, knowledge sharing, and supplier integration on supply chain performance. Conclusion: Supply chain performance requires the establishment of trust between hospitals and suppliers, leading to enhanced knowledge sharing, IT and supplier integration, reduced costs, increased speed, and improved quality.