شاخص تركيبي ارتقاي بانكداري الكترونيكي (مطالعه موردي: بانك كشاورزي)

بدون عنوان

بانكداري الكترونيكي داراي ابعاد، معيارها و مؤلفه‌هاي متعددي است و قضاوت در خصوص پيشرفت آن به استناد هريك از ابعاد آن به صورت جداگانه، با دشواري و تورش همراه است. لذا معرفي يك شاخص تركيبي كه بتواند ارزيابي درستي از پيشرفت آن ارايه دهد، اجتناب‌ناپذير است. در اين پژوهش به معرفي شاخص ارتقاي بانكداري الكترونيكي (شابا) در سطح بانك پرداخته شده است كه به زيرساخت‌ها و ابزارهاي حوزه بانكداري الكترونيكي توجه دارد و داراي چهار بعد شامل زيرساخت‌هاي فني‌وارتباطي؛ خدمات؛ زيرساخت‌هاي فرهنگي- آموزشي و امنيت‌ونظارت است. هر بعد نيز داراي معيارها و مولفه‌هاي اختصاصي است. در راستاي ساخت شاخص به كمك روش تحليل‌سلسله ‌مراتبي و طرح پرسش‌نامه مقايسات زوجي ميان مديران و كارشناسان ارشد حوزه بانكداري الكترونيكي كشور به تعيين ضريب اهميت ابعاد و معيارهاي شابا پرداخته شده و سرانجام شاخصي جهت اندازه‌گيري پيشرفت بانكداري الكترونيكي به‌دست آمده است. مورد بررسي اين پژوهش بانكداري الكترونيكي بانك كشاورزي است و با استفاده از داده‌هاي موجود در پايگاه‌هاي داده آن بانك به دنبال پاسخ اين پرسش بوده‌ايم كه "آيا بانكداري الكترونيكي بانك كشاورزي طي سال‌هاي 1393 تا 1395 داراي پيشرفت بوده است؟". نتايج محاسبه شاخص نشان مي‌دهد كه بانكداري الكترونيكي بانك كشاورزي طي سه سال مورد مطالعه، داراي روند روبه‌رشد بوده است.

ّبدون چكيده