نقش تروماي سازماني بر سكوت و بدبيني سازماني در يك مركز ارائه دهنده خدمات سلامت

مقدمه: تئوري تروماي سازماني يكي از جديدترين تئوري‌ها در عرصه رفتار سازماني و مديريت مي‌باشد كه با هدف بررسي اثرات رواني و جسمي تروماي سازماني براي فرد و گروه در يك سازمان مورد بررسي قرار مي‌گيرد. هدف از پژوهش حاضر مطالعه نقش تروماي سازماني بر سكوت و بدبيني سازماني در يك مركز ارائه‌ دهنده خدمات سلامت بود. مواد و روش‌ها: اين يك مطالعه كاربردي و توصيفي است و با روش پيمايشي انجام پذيرفته است. پرسشنامه‌اي با 25 گويه در بين 150 نفر از كاركنان مركز ارائه دهنده خدمات سلامت توزيع گرديد تا تأثير سازمان ترومازده را بر بدبيني و سكوت سازماني مورد بررسي قراردهد. پرسشنامه بر اساس طيف ليكرت طراحي شده است. براي تجزيه و تحليل داده‌هاي مطالعه از مدلسازي معادلات ساختاري استفاده شده است. يافته‌ها: يافته‌ها نشان مي‌دهد كه تروماي سازماني كاركنان در بعد وجود افسردگي، ترس و عصبانيت و سازمان در بعد استرس، اضطراب و روابط درون سازماني تحت تأثير قرار گرفته است. علاوه بر اين نتايج نشان مي‌دهد كه تروماي سازماني تأثير مثبت و معني‌داري بر سكوت و بدبيني سازماني دارد. به علاوه بين بدبيني سازماني با سكوت سازماني رابطه مثبت و معني‌داري وجود دارد. نتيجه‌گيري: با توجه به رابطه معني‌دار و مثبت بين تروماي سازماني و بدبيني سازماني، مي‌توان تروماي سازماني را به‌عنوان يك عامل مهم در سلامت روان يك سازمان در نظر گرفت. تروماي سازماني احتمالاً از طريق ايجاد حس عدم برابري و عدالت در ميان كاركنان بدبيني سازماني را افزايش مي‌دهد.

Introduction: Organizational Trauma Theory is one of the lates t theories in the field of organizational behavior and management, which aims to examine the psychological and physical side effects of organizational trauma on an individual and a group of people within an organization. The purpose of this s tudy was to s tudy the role of organizational trauma on silence and organizational cynicism in a health service provider Center. Materials and Methods: This is an applied and descriptive s tudy and has been performed by survey method. A ques tionnaire with 25 items was dis tributed among 150 employee of a health service provider center to examine the impact of the organizational trauma on cynicism and organizational silence. The ques tionnaire was designed based on Likert spectrum. Structural equations’ modeling was used to analyze research data. Results: The findings show that organizational trauma affected the s taffs in dimension of exis tence, depression, fear and anger and the organization in dimension of s tress, anxiety, and intra-organizational relationships. Furthermore, the results indicate that organizational trauma has a positive and significant effect on organizational silence and cynicism. In addition, there was a positive and significant relationship between organizational cynicism and organizational silence. Conclusion: Considering the significant and positive relation between organizational trauma and organizational cynicism, organizational trauma can be considered as an important factor in the mental health of an organization. Organizational trauma increases organizational pessimism; possibly via the creation of a sense of inequality and justice among employees.