طراحي مدل مفهومي پياده سازي معنابخشي به خدمات ارائه شده در سامانه گنج پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات ايران

Designing a Conceptual Model of Sense-making Strategy for Services Provided in Ganj

كاربران نقشي كليد در موفقيت سامانه‌ها و ارتقاي آن‌ها بر عهده دارند و اطمينان از رضايت آنان از اهميت بسيار برخوردار است. اين امر در مورد سامانه‌هاي «پژوهشگاه علوم و فناوري اطلاعات ايران (ايرانداك)» اهميت بيشتري دارد؛ چرا كه اين كاربران هستند كه داده‌هاي مورد نياز سامانه‌ها را فراهم آورده و از اطلاعات فراهم‌شده استفاده مي‌كنند. بنابراين، فراهم‌آوردن ابزارهايي كه امكان تعامل بيشتر با كاربران و درك درست‌تري از اطلاعات فراهم‌آمده توسط سامانه‌ها را براي آنان ايجاد كرده و كمك كند تا سريع‌تر به پاسخ پرسش‌هاي خود دست يابند، ضروري است. يكي از روش‌هاي بهبود تعامل با كاربران، معنادار‌كردن اطلاعات مورد نياز آنان است كه از آن با عنوان معنابخشي ياد مي‌شود. در اين مقاله تلاش شده است تا با به‌كارگيري مفهوم معنابخشي و ادغام آن با مفاهيم موجود در طراحي سيستم‌هاي پشتيباني‌كننده از جست‌وجو، مدل مفهومي براي معنابخشي به خدمات ارائه‌شده در سامانه «گنج» ايرانداك طراحي شود. براي اين منظور 9 سامانه خارجي و 6 سامانه داخلي، كه وظيفه‌اي مشابه با «گنج» دارند، بررسي شده و مدل بهبود خدمات قابل ارائه در سامانه «گنج» از منظر معنابخشي در سه دسته خدمات قابل ارائه در كوتاه‌مدت، بلندمدت و خدمات نيازمند پژوهش بيشتر ارائه شد.

Users have key role in information systems and their success, so they must be content and their needs must be satisfied. This matter is more important for system designers in Research Institute for Information Science & Technology (IRANDOC), because users are both providers and users of data in IRANDOC systems. One of the solutions for this problem is developing interactive systems, in which users are able to interact with systems and to find their specific needs. Sense-making is a concept developed to model these solutions. In this paper, by using sense-making and combining it with exploratory search systems, a conceptual model is developed to help the users of Ganj to make sense of its services. For this purpose, 15 scientific webpages are investigated and are compared with Ganj. A conceptual model is developed and the actionable steps for implementing the proposed model are reported in three categories of short-term actions, long-term actions, and needed more research actions.