بررسي تأثير فرهنگ‌سازماني درموفقيت بهبود نرم افزار: نقش ميانجي اشتراك دانش و تعديلگر پشتيباني مديريت برتر

Examining the Impact of Organizational Culture on the Success of Software Process Improvement the Mediating Role of Knowledge Sharing and the Moderating Role of Top Management Support

فرهنگ سازي و بهبود نرم افزارهاي سازمان از عوامل مهم تأثيرگذار در بهبود فرايندهاي سازمان است. سازمان ها به تجربه آموخته اند كه بهبود فرايندهاي سازماني، به ويژه نرم افزارهاي سازماني، به مديريت بهتر تغييرات سازماني مي انجامد و بر عملكرد سازمان تأثيري مثبت مي گذارد. در پژوهش پيش رو، تأثير اشتراك دانش در فرهنگ هاي گوناگون سازماني، تأثير اشتراك گذاري دانش در موفقيت فرايند ارتقاي نرم افزار و چگونگي تأثير حمايت مديران در مسير موفقيت بهبود نرم افزار بررسي مي شود. اين پژوهش از نظر هدف جزو تحقيقات توصيفي، پيمايشي و همبستگي است و به لحاظ تقسيم بندي بر مبناي نتيجه و كاربرد پژوهشي كاربردي به شمار مي آيد. براي بررسي تجربي الگوي اين پژوهش از نرم افزار آماري SPSS 25 و حداقل مربعات جزئي پي ال اس استفاده شده است. جامعۀ آماري پژوهش دربردارندۀ 220 نفر از كاركنان ادارۀ گمرك بندرانزلي است كه با فرمول مورگان 136 نمونه براي تجزيه و تحليل انتخاب شده است. نتايج نشان مي دهد كه فرهنگ سازماني گروهي با به اشتراك گذاشتن دانش تأثيري قوي تر و بهتر از فرهنگ سلسله مراتبي در موفقيت پياده سازي نرم افزار مي گذارد. همچنين، فرهنگ گروهي و فرهنگ سلسله مراتبي با موفقيت بهبود نرم افزار ارتباط دارند و حمايت مديران سازمان موفقيت پياده سازي نرم افزار را تضمين مي كند. با بررسي هاي صورت گرفته مشخص شد كه به اشتراك گذاري دانش بهبود نرم افزار ميانجي فرهنگ گروهي و پشتيباني مديران ارشد سازمان در موفقيت بهبود نرم افزار است.

This research increases our information and knowledge with a model for assessing the impact of knowledge sharing in different organizational cultures, sharing knowledge on the success of the software upgrade process and how administrators support effect on the success of software improvements. For empirical study of the model, this study uses “SPSS 25” and “partial squares least” technique to analyze 136 samples collected from the Anzali port customs office. The results show that group- based organizational culture has a stronger and better relationship with the sharing of knowledge about hierarchical culture in the success of software implementation. Between clan culture and hierarchical culture with success of the software development, there is a relationship and the support of organization managers ensures the success of the software development. With reviews, it was found that the sharing of knowledge on software development is group culture mediator and support of organization›s senior executives in the field of software development success.