نقش ارزش ها و نگرش هاي گردشگران در پاسخ هاي شناختي و رفتاري آنان در انتخاب وب سايت هاي خدمات گردشگري

Tourism Cognitive and Behavioral Response: The Role of Attitudes and Values

امروزه دست اندركاران گردشگري به عنوان بزرگترين صنايع درجهان و مهمترين منبع درآمد، بيش از هرچيز، بر ايجاد روابط پايدار و سودآور با بازديدكنندگان تأكيد مي كنند كه اين امر مستلزم شناخت رفتار مصرفي گردشگران و برنامه ريزي جهت جلب رضايت انان و ايجاد انگيزه بازديد مجدد در آنها مي باشد. در اين راستا يكي از گسترده ترين مفاهيم مورد پذيرش در رفتار مصرفي گردشگري، درك نگرش و ارزش آنها مي باشد كه نقش مهمي را در شكل دهي رفتار بازي مي كند. هدف اصلي پژوهش حاضر، تعيين تاثير ارزش و نگرش گردشگران ورودي به ايران بر پاسخ هاي شناختي و رفتاري آنان در استفاده از خدمات انلاين گردشگري مي باشد. لذا تحقيق حاضر از نظر هدف كاربردي بوده و از نظر گردآوري داده‌ها، از نوع توصيفي- همبستگي مي‌باشد.از بعد روش گردآوري اطلاعات نيز از روش ميداني بهره گرفته شده است. از نرم افزارهاي spss و pls براي پاسخ به سؤالات تحقيق استفاده شده است. نتايج تحقيق نشان داد ابعادي از ارزش و نگرش تاثير پررنگ تري بر پاسخ هاي رفتاري و شناختي گردشگران در انتخاب مقصد گردشگري دارند. لذا مي توان با برنامه ريزي صحيح، ضمن تقويت اين ابعاد، سعي در برطرف نمودن نقاط ضعف موجود در ساير گزينه ها نمود.

In today's competitive and challenging environment, all organizations such as tourism emphasize on building sustainable and profitable relationships with customers. New marketing will lead companies, in addition to trying to observe new customers, to maintain current customers and establish a permanent relationship with them. Therefore, one of the broadest accepted concepts in consumer behavior, attitude and value and their behavior plays an important role in shaping consumer behavior. So this is an applied research which was developed to investigate the above relationship. The statistical population of this study is composed of tourism which visited Iran in 1396. Based on the Cochran formula 411 individuals have been considered as the statistical sample. For data collection the standard questionnaires were applied. The validity and reliability of the questionnaires were tested and the required changed were applied. As the results show the attitude-dimensional dimension has a significant effect on the level of happiness and functional, and on the other hand, the dimension of happiness also has a significant effect on the increase in the number of clicks.