طراحي الگوي استقرار و توسعه حكمراني خوب الكترونيك با استفاده از رويكرد فراتركيب

Designing an Establishment and Development Model of Good Electronic Governance Using Meta-synthesis Approach

يكي از رويكردهاي نوين به توسعه، الگوي حكمراني خوب است كه از رهگذر فناوري اطلاعات و ارتباطات كه تحت عنوان حكمراني الكترونيك ناميده مي‌شود، مي‌توان بدان دست يافت. با توجه به ادبيات گسترده و نبود مدلي جامع و بومي براي حكمراني خوب الكترونيك در كشور، پژوهش حاضر با هدف طراحي الگوي استقرار و توسعه‌ حكمراني خوب الكترونيك مبتني بر مرور نظام‌مند مقالات و تحليل آن‌ها با استفاده از روش فراتركيب انجام شده است. بدين منظور پس از جست‌وجو در پايگاه‌هاي اطلاعاتي در محدوده زماني 2000 تا 2018، درنهايت 85 مقاله انتخاب و با تحليل محتواي آن‌ها ابعاد و كدهاي مربوطه استخراج و ميزان اهميت و اولويت هر يك با استفاده از آنتروپي شانون تعيين گرديد. بر اساس يافته‌هاي تحقيق، كدهاي فناوري اطلاعات و ارتباطات، منابع انساني داراي دانش و مهارت استفاده از فناوري اطلاعات و ارتباطات، محرمانه بودن اطلاعات، امنيت شبكه، اعتبار و اطمينان از اطلاعات، ميزان واقعي بودن قوانين امنيتي، اعتبار اطلاعات ارائه‌شده، ورود رويه‌هاي قانوني و نظارت جامعه مدني بر عملكرد دولت الكترونيك، راحتي و سهولت بيشتر شهروندان در استفاده از خدمات و دسترسي به اطلاعات دولتي و كاهش هزينه‌هاي دولت، بيشترين ضريب اهميت را در بين ابعاد 19 گانه استقرار و توسعه‌ حكمراني خوب الكترونيك به‌دست آوردند. درنهايت پس از طي گام‌هاي پژوهش، الگوي استقرار و توسعه حكمراني خوب الكترونيك در سه مرحله‌ بررسي و شناسايي الزامات، استقرار و توسعه حكمراني خوب الكترونيك ارائه گرديد.

One of the new approaches to development is the good governance model, which can be achieved through e-governance. Given the extensive literature and the lack of a comprehensive and indigenous model for good e-government in the country, the present study aims to design a model for the establishment and development of good e-governance based on systematic review of articles and their analysis using a Meta-synthesis method. For this purpose, after searching the databases in the period of 2000 to 2018, finally 85 articles were selected and by analyzing their content, the relevant dimensions and codes were extracted and the importance and priority of each was determined using Shannon entropy. Based on research findings, Information and communication technology codes, Human resources with knowledge and skills in the use of information and communication technology, Confidentiality of information, network security, credibility and reliability of information, the reality of security laws, the validity of the information provided, the entry of legal procedures and civil society oversight of e-government performance, ease and convenience of citizens in using services and access to government information and the reduction of government spending were the most important factors among the 19 dimensions of establishing and developing good e-governance. Finally, After the research steps, the model of establishing and developing good e-governance was presented in three stages of reviewing and identifying the requirements, establishment and development of good e-governance.