نقش كارگزاران دانش در توسعه مدل بازاريابي دانش فني شركت‌هاي دانش‌بنيان

The Role of Knowledge Brokers in Developing of technical knowledge marketing model for Knowledge-Intensive Business Service

بازاريابي خدمات و محصولات دانش فني در شركتهاي دانش‌بنيان به‌صورت يك چالش براي اين شركت‌ها ظهور كرده است. كارگزاران دانش، نقش كليدي را در ارائه خدمات تخصصي موردنياز شركت‌هاي دانش‌بنيان و در راستاي بازاريابي محصولات و خدمات دانش فني آن‌ها ايفا مي‌كنند. هدف پژوهش حاضر، تبيين نقش كارگزاران دانش در توسعه مدل بازاريابي دانش فني شركت‌هاي دانش‌بنيان است. براي دستيابي به مدل پژوهش از روش تركيب موضوعي مرور نظام‌مند ادبيات استفاده شده است. براي گردآوري داده‌ها، از اسناد، مقالات، متون و گزارشات در چارچوب تعيين شده و به روش نمونه‌گيري هدفمند استفاده شده است. داده‌هاي حاصل از مرور ادبيات طي سه مرحله (باز، محوري و انتخابي) كدگذاري شده و از ميان داده‌ها 7 مفهوم و 2 مقوله به­ دست آمده است. ازجمله يافته‌هاي اين پژوهش، كاركرد سه مرحله‌اي كارگزار دانش (دسترسي، به‌كارگيري و تحويل دانش) و ايفاي نقش آن بين جوامع چهارگانه تقاضاكنندگان، ارائه‌دهندگان، نوآوران و چارچوب‌گذاران دانش در راستاي بازاريابي دانش فني شركت‌هاي دانش‌بنيان است؛ سپس با توجه به تحليل‌ها و بررسي مباني نظري طي فرآيند تبديل داده‌ها به نظريه، مدل توسعه يافته و درنهايت مدل بازاريابي دانش فني شركت‌هاي دانش‌بنيان با تأكيد بر نقش كارگزاران دانش ارائه گرديد.

The marketing of the technical knowledge services and products in knowledge Intensive Business Service (KIBS) has emerged a challenge to these companies. Knowledge brokers play a key role in providing the specialized services needed by KIBSs to their technical knowledge services and products marketing. The purpose of the present research is to develop a technical knowledge in knowledge Intensive Business Service marketing model with emphasis on the role of Knowledge Brokers. In order to achieve the research model, the method of Thematic Synthesis of systematic literature review has been used. In data collecting, documents, articles, texts and reports in the framework of the research method and through targeted sampling are collected. One of the findings of this research is the three-step function of the Knowledge Broker (access, manipulation and delivery of knowledge) and its role in the quadruple communities of applicants, providers, innovators and knowledge framers in technical knowledge in KIBSs marketing. Finally, the knowledge marketing model of KIBSs with emphasis on the role of Knowledge Brokers was presented.