ارائه خدمات كتابخانه‌اي دانشگاه فردوسي مشهد از ديد دانشجويان بين‌المللي و كتابداران آن

هدف: بررسي ديدگاه دانشجويان بين‌المللي و كتابداران دانشگاه فردوسي مشهد درباره خدمات كتابخانه‌اي به دانشجويان بين‌المللي. روش‌شناسي: 36 كتابدار و 295 دانشجو برگزيده طبق فرمول كوكران و با روش نمونه‌گيري تصافي ساده به يكي از دو پرسشنامه پژوهشگرساخته پاسخ دادند. روايي دو پرسشنامه را متخصصان تأييد كردند و پايايي آنها با آلفاي كرونباخ سنجيده و تأييد شد. يافته‌ها: رضايت دانشجويان خارجي، زياد يافته شد. فقط درباره منابع ديداري و شنيداري رضايت آنها پايين‌تر از متوسط بود. كتابداران نيز خدمات كتابخانه‌هاي دانشگاه را متناسب با نيازهاي دانشجويان دانستند. بين شناخت كتابداران و دانشجويان بين‌الملل نسبت به تفاوت‌هاي دانشجويان بين‌المللي و بومي تفاوت معناداري وجود داشت. نتيجه‌گيري: براساس يافته‌هاي پژوهش، كتابخانه‌هاي دانشگاه فردوسي بايد خدمات متفاوت‌تري براي دانشجويان بين‌الملل خود فراهم كنند و كتابداران نيز بايد به تفاوت‌هاي دانشجويان بين‌الملل نسبت به دانشجويان بومي توجه داشته باشند.

Purpose: Academic library services are important to all students. However, research shows that international students face some barriers in utilizing library resources and facilities. This study seeks the viewpoints of international students and librarians at Ferdowsi University of Mashhad in this regard Methodology: The Cochran formula using simple random sampling method was employed to determine. Each the two groups of 36 library staff and 295 students filled one of the two researcher developed questionnaires,. Validity was assessed by experts and its reliability was measured by Cronbach's alpha. Findings: The international students' satisfaction with the services was high, except with regard to the audio- visual materials (CDs, etc.). Librarians also viewed the services in line with the needs of international students. There is also a significant difference between the librarians and international students' perception of the differences between international and native students. Conclusion: The Libraries of Ferdowsi University should provide different services to their international students, and librarians should pay attention to the differences between international students and native students.