چكيده فارسي :
كلمه بحران وقتي به زبان آورده مي‌شود، احساس وحشت و ترس همه را فرا مي‌گيرد. بحران رويدادي خاص، غير منتظره، غير عادي يا مجموعه‌اي از وقايع تعريف‌شده است كه سطح زيادي از نبود اطمينان و تهديد يا تهديد ادراك‌شده براي اهداف با اولويت بالاي جامعه يا سازمان را ايجاد مي‌كند. محققاني همچون: «فينك، 1986؛ گوتشكال، 1993؛ لربينگر، 1997؛ ميتروف، 1988؛ ري، 1999؛ ويجر و همكاران، 1998؛ ويجر، فروشو، و اولمر، 2003؛ سلنو، 1993» ، بحران را «نقطه عطف غير منتظره» توصيف مي‌كنند كه مي‌تواند نتيجه منفي يا مثبت داشته باشد. اگرچه وضعيت بحراني مي‌تواند باعث ايجاد اختلال شود، ولي بحران هميشه پديده‌‌اي مضر نيست. درواقع، هنگامي‌كه بحران به‌مثابه فرصتي براي يادگيري تلقي شود، مي‌تواند سازنده و به‌نفع سازمان يا جامعه باشد .(Veil , 2011, p.117)
چكيده لاتين :
When the word crisis is uttered, one feels fear and panic. A crisis is a specific, unexpected, unusual event or set of defined events that creates a high level of lack of confidence and perceived threat or threat to goals with a high priority in society or organization. Researchers such as Fink, 61986; Gشtشskal, 1993; Lerbinger, 1997; Mitroff, 1988; Rey, 1999; Weiger et al., 1998; Unexpectedly, they describe that can have negative or positive results. Although a crisis situation can be disruptive, a crisis is not always harmful. In fact, When a crisis is seen as an opportunity to learn, it can be constructive and beneficial to the organization or society. (EVeil, 2011, p.117)
