تاثير پياده سازي كارت امتياز متوازن در بهبود عملكرد بانك قوامين

The Effect of Implementing a Balanced Scorecard On Improving the Performance of Ghavamin Bank

هدف از پژوهش حا ضر بررسي تاثير پياده سازي كارت امتياز متوازن در بهبود عملكرد بانك قوامين را مورد بررسي قرار مي­دهد. جامعۀ اماري شامل مديران و كارشناسان ستادي بانك قوامين از جمله روساي شعب ، معاونين شعب، كارشناسان شعب شرق تهران و كارشناسان شعب غرب تهران مي شود كه به صورت تصادفي طبقه اي با استفاده از فرمول كوكران 68 نفر نمونۀ آماري در دسترس انتخاب شدند. روش پژوهش از لحاظ هدف كاربردي، از لحاظ چگونگي جمع آوري اطلاعات از جمله پژوهش هاي توصيفي و از ميان انواع پژوهش هاي توصيفي جز تحقيقات تحليلي مي باشد. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه كاپلان و نورترون(2012) است كه در اين پژوهش براي تضمين روايي پرسشنامه از روايي صوري محتوايي و جهت بررسي پايايي ابزار از ضريب آلفاي كرونباخ استفاده شده است و آلفاي كرونباخ پرسشنامه برابر با 0/78 مي باشد. تجزيه و تحليل آماري داده‌ه از آزمون T زوج نمونه اي نشان دهنده تاثير مثبت بكارگيري روش كارت امتياز متوازن بر بهبود عملكرد مالي بانك قوامين مي باشد.

The aim of this study is to investigate the effect of implementing a balanced scorecard on improving the performance of Ghavamin Bank. The statistical population includes managers and staff experts of Ghavamin Bank, including heads, deputies, experts of East branches and experts of branches of West Tehran, 68 of whom were randomly selected as the statistical sample using Cochran's formula. The research method is applied in terms of practical purpose, in terms of how to collect the data it is descriptive and analytical research. The research tools include Kaplan and Northron questionnaire (2012). In this study, Cronbach's formal validity was used to guarantee the validity of the questionnaire and Cronbach's alpha coefficient was used to check the reliability of the instrument. Cronbach's alpha of the questionnaire was 0.78. Statistical analysis using the T-pair test showed the positive effect of using a balanced scorecard method on improving the financial performance of Ghavamin Bank.