تاثير سرمايه اجتماعي و روابط مشتري بر عملكرد استراتژيك با درنظر داشتن نقش عدم اطمينان تكنولوژيكي(مورد مطالعه:شركت كاله)

The impact of social capital and customer relationships on strategic performance considering the role of technological uncertainty (Case study: Kalleh company)

سرمايه اجتماعي يك دارايي ارزشمند براي شركتهايي است كه از منابع قابل دسترسي كه از طريق روابط خريدار و عرضه كننده بدست مي آيد، حاصل مي شود. بسياري از مطالعات، مقياس هاي شناختي، ارتباطي و ساختاري سرمايه اجتماعي را بر برخي از شاخص هاي عملكرد بررسي كرده اند.اما كمتر مطالعه اي به بررسي تاثير عدم اطمينان تكنولوژي به عنوان متغير ميانجي پرداخته است. اين پژوهش، از نظر هدف در زمره پژوهش‌هاي كاربردي قرار مي‌گيرد و از نظر نحوه گردآوري داده ها، تحقيقي توصيفي پيمايشي است. جامعه مورد بررسي در اين تحقيق شامل كاركنان شركت كاله مي باشد. پرسشنامه استاندارد در بين 375 نفر از كاركنان به صورت در دسترس توزيع شده است. داده هاي گردآوري شده از طريق نرم افزار Smart-PLS مورد تحليل قرار گرفتند و با كمك مدلسازي معادلات ساختاري فرضيه هاي تحقيق بررسي شدند. نتايج بدست آمده از تحقيق نشان داد، سرمايه شناختي، سرمايه رابطه اي، سرمايه ساختاري و روابط مشتري بر عملكرد استراتژيك شركت كاله تاثير مثبت و معناداري دارد.

Social capital is a valuable asset for companies that is derived from the resources available through the buyer-supplier relationship. Many studies have examined the cognitive, communicational and structural measures of social capital on some of the performance indicators. But less study has examined the impact of technology uncertainty as a mediator variable. This research is an applied one in terms of purpose, and a descriptive-survey in terms of data collection. The population under study includes employees of Kalleh Company. The standard questionnaire was distributed among 375 staff as available sample. The collected data were analyzed using Smart-PLS software and the hypotheses of the research were analyzed using structural equations modeling. The results showed that cognitive, communicational, structural capital, and customer relations have a positive and significant effect on the strategic performance of Kalleh Company.