تأثير ازدحام جمعيت بر ميزان رضايت گردشگران در مقصدهاي شهري (مورد مطالعه: بازار تبريز)

رضايت گردشگران نقش مهمي در رونق اقتصادي صنعت گردشگري دارد؛ لذا پژوهشگران تلاش دارند عوامل گوناگون مؤثر بر اين مهم را شناسايي كنند. بر اساس يافته‌هاي برخي از پژوهش‌ها، متغير ازدحام تأثير منفي بر رضايت بازديدكنندگان دارد ولي پژوهش‌هاي ديگر حاكي از آن است كه متغير حس جمعي ممكن است جهت تأثير ازدحام را تحت تأثير قرار دهد. در پژوهش حاضر تأثير ازدحام بر رضايت بازديدكنندگان با نقش ميانجي حس جمعي بررسي مي‌شود. روش اين مطالعه توصيفي–كمي و مبتني بر مطالعات كتابخانه‌اي و ميداني است. داده‌ها از طريق پرسشنامه و از 384 بازديدكننده بازار تاريخي تبريز در بازه زماني اسفند 1396 و فروردين 1397 جمع‌آوري‌شده است. براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها از معادلات ساختاري و نرم‌افزار اسمارت پي ال اس استفاده شد. يافته‌هاي پژوهش حاكي است ازدحام موجود تأثير مثبت بر درك حس جمعي دارد. هم‌چنين باوجوداينكه ازدحام براي بسياري از بازديدكنندگان ناخوشايند بوده است؛ اما حس جمعي به خاطر عواملي نظير لذت حاصل از فرصت باهم بودن، احساس همراهي و همدلي با ديگر شركت‌كنندگان و امكان برقراري ارتباطات اجتماعي گسترده با ساير گردشگران، به‌عنوان ميانجي عمل كرده و منجر به رضايت بازديدكنندگان شده است. نتايج پژوهش مي‌تواند در برنامه‌ريزي توسعه گردشگري و بسته‌هاي سفر به‌ويژه در مقصدهاي گردشگري كمياب مورداستفاده قرار گيرد.

This Article has no English Abstract.