رابطه فرهنگ همكاري با عملكرد خلاقانه كاركنان سازمان هاي گردشگري و هتلداري

امروزه كليد موفقيت سازمان¬هاي گردشگري و هتلداري در عرصه رقابتي، ارائه محصولات و خدمات خلاقانه با توجه به نيازهاي مختلف مشتريان مي‌باشد. ازآنجاكه خلاقيت كاركنان موجب مزاياي رقابتي براي سازمان¬ها مي¬گردد، سازمان¬ها بايد بكوشند خلاقيت كاركنان خود را براي به دست آوردن مزيت رقابتي افزايش دهند. هدف اين پژوهش، بررسي رابطه فرهنگ¬همكاري با عملكرد خلاقانه سازمان¬هاي گردشگري و هتلداري، در هتل¬هاي دو، سه و چهار ستارة شهر يزد بوده است. پژوهش حاضر با توجه به هدف، كاربردي و از نوع پژوهش¬هاي توصيفي همبستگي محسوب مي‌شود. جامعه آماري پژوهش شامل تمام سرپرستان و كاركنان هتل¬هاي دو، سه و چهار ستاره شهر يزد مي¬باشد. شركت‌كنندگان پژوهش 172 نفر از سرپرستان و كاركنان بودند كه با استفاده از روش نمونه‌گيري تصادفي- طبقه¬اي انتخاب شدند. پرسشنامه¬هاي فرهنگ¬همكاري، محيط كار و عملكرد خلاقانه مورد استفاده قرار گرفت. داده‌ها با مدل تحليل مسير با استفاده از نرم افزار ليزرل تحليل شدند. يافته‌ها نشان داد كه فرهنگ ¬همكاري بر عملكرد خلاقانه كاركنان اثر مستقيم و معناداري دارد؛ فرهنگ همكاري با ميانجي¬گري عدالت رويه اثر غير مستقيم و معناداري بر عملكرد خلاقانه كاركنان ندارد؛ فرهنگ همكاري با ميانجي¬گري تسهيم¬دانش اثر غير مستقيم و معناداري بر عملكرد خلاقانه كاركنان دارد؛ فرهنگ همكاري با ميانجي¬گري انگيزه اثر غير مستقيم و معناداري بر عملكرد خلاقانه كاركنان دارد. همچنين، فرهنگ همكاري با ميانجي¬گري ارتقاء اثر غير مستقيم و معناداري بر عملكرد خلاقانه كاركنان دارد.

This Article has no English Abstract.