تاثير رفتار شبكه اي بر رضايت شغلي و تعهد سازماني

The Effect of Network Behavior on Job Satisfaction and Organizational Commitment

تعهد سازماني و رضايت شغلي نمايندگان فروش و عملكرد آنها در هر صنعت و عرصه اي يكي از عاملان اصلي و تاثيرگذار در موفقيت سازمان ها است. رفتار شبكه اي به عنوان مفهومي جديد در ادبيات رفتار فردي و سازماني، مورد بررسي برخي از محققان قرار گرفته و رابطه اين نوع از استراتژي رفتاري در ميان كاركنان و نمايندگان فروش با تعهد سازماني و رضايت شغلي آنها مورد ارزيابي قرار گرفته است. از همين رو و به منظور غني تر كردن تحقيقات در اين رابطه و همچنين جهت توسعه مفهوم رفتار شبكهاي و تاثيرات آن، اين تحقيق با هدف بررسي تاثير رفتار شبكه اي نمايندگان فروش بر رضايت شغلي و تعهد سازماني آنها صورت گرفته است. داده هاي تحقيق با استفاده از پرسشنامه و به روش نمونه گيري خوشه اي از ميان نمايندگان فروش شركت بيمه پارسيان گردآوري شده و با استفاده از تحليل هاي آماري مورد تجزيه و تحليل قرار گرفته است. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه رابطه معناداري بين انواع تعهد سازماني (عاطفي، مستمر، هنجاري) است. همچنين رضايت شغلي نمايندگان فروش به عنوان متغير ميانجي، نقش تعيين كنندهاي در رابطه ميان انواع رفتار شبكه اي و انواع تعهد سازماني آنها دارد.

Sales persons and their performance in each industry and area is one of the main factors affecting the success of organizations. Network behavior as a new concept in personal and organizational behavior literature, is under researchers’ consideration. In this research the researcher was going to gather proper content about networking behavior; also in this research been tried to survey the relation between networking behavior, job satisfaction and organizational commitment. The data gathering tool was standard questionnaire; to analyze the gathered data, Kolmogorov-Smirnov test, Pearson correlation coefficient, confirmatory factor analysis and structural equation modeling were used and the SPSS and LISREL software were the analyzing software. The results indicate a significant relationship between a variety of networking behavior (Internal Networking Behavior, Professional Networking Behavior, customer Networking Behavior) and different types of organizational commitment (Normative Commitment, Affective Commitment, Continual Commitment). The findings also show that sales person's job satisfaction as a mediator has decisive role in the relationship between types of networking behavior and types of organizational commitment .