تأثير نوآوري باز بر عملكرد سازماني با تبيين نقش سرمايه اجتماعي، خدمت گرايي و خلاقيت كاركنان (مورد مطالعه: فروشگاه هاي زنجيره اي اتكا در شهر تهران)

The Impact of Open Innovation on OrganizationalPerformance with Explaining the Role of Social Capital, Service Orientation, and Employee Creativity Study of Etka Chain Stores in Tehran

در پژوهش حاضر به بررسي اثر نوآوري باز بر عملكرد سازماني با تبيين نقش سرمايه اجتماعي، خدم تگرايي و خلاقيت كاركنان در فروشگاه هاي زنجير هاي اتكا پرداخته مي شود. تحقيق حاضر از لحاظ روش، تحقيقي پيمايشي و از لحاظ هدف، تحقيقي كاربردي/ توسعه اي است. جامعه مورد بررسي كاركنان فروشگاه زنجيره اي اتكا در شهر تهران مي باشند كه تعداد آنها بيش از 2000 نفر مي باشد، به عنوان جامعه آماري نامحدود در نظر گرفته مي شوند. همچنين جهت نمونه آماري با استفاده از فرمول نمونه گيري كوكران براي جامعه محدود و بادرصدي بيشتر 420 نفر در نظر گرفته شد كه به دليل مسائلي مانند مشكل پرنشدن برخي پرسشنامه ها 409 پرسشنامه مورد تجزيه و تحليل قرار گرفت كه روايي (سازه و محتوايي) و پايايي (كرونباخ 7 درصد) آن به اثبات رسيده است. آزمون فرضيه ها با استفاده از روش مدل سازي معادلات انجام شده است. نتايج حاصل نشان مي دهد در فروشگاه هاي / ساختاري و نرم افزار ليزرل (نگارش 8/7) زنجيره اي اتكا، نوآوري باز بر سرمايه اجتماعي سازمان تأثير گذار است، همچنين سرمايه اجتماعي در دو بعد وسعت ارتباط و ارزش هاي مشترك بر خدم تگرايي كاركنان تأثيرگذاراست ولي در بعد اعتماد بر خدمت گرايي آنان اثر گذار نيست. سرمايه اجتماعي بر خلاقيت كاركنان تأثير گذار نيست، البته در بعد فرهنگ اعتماد مي تواند موجب افزايش خلاقيت كاركنان گردد. و در نهايت، خلاقيت و خدم تگرايي كاركنان بر عملكرد سازماني در فروشگاه هاي زنجيره اي اتكا تأثير مي گذارد.

This Study investigates the impact of open innovation on organizational performance by explaining the role of social capital, Service Orientation and employee creativity in Etka chain stores. The present study is a methodological- tracing research, and an applied - developmental research. The Statistical population of this research is the staff of the Etka Chain Store in Tehran city with more than 2000 employees. Also, 420 people were selected for the statistical population using the Cochran sampling formula for a limited population with a percentage of more than 409 which were analyzed due to problems such as non-filling of some questionnaires, validity (structure and content) and reliability. (Cronbach’s 70%) It has been proven. Hypotheses were analyzed using structural equation and LISREL software (version 8.7). The results show that in Etka Chain Stores, open innovation has an impact on the social capital of the organization, as well as social capital in two dimensions of communication and shared values affect the employee Service Orientation, but trust does not affect their Service Orientation. Social capital does not affect employee creativity. Also, in the culture of trust, it can enhance employee creativity. Employee creativity and Service Orientation influence organizational performance in chain stores.