ارائه مدل نظري ـ زمينه‌اي عملكرد پروژه بر پايه اعتماد در رابطه كارفرما و پيمانكار

هدف: با توجه به مسئله ضعف عملكرد پروژه‌هاي ساخت، هدف از اين پژوهش، ارائه مدل نظري ـ زمينه‌اي عملكرد پروژه بر پايه اعتماد در رابطه كارفرما و پيمانكار است كه هم‌زمان توصيف‌كننده ويژگي‌هاي اعتماد، عوامل مؤثر بر آن و برون‌دادهاي اين مهم در راستاي حصول عملكرد پروژه باشد. روش: پژوهش حاضر، توسعه‌اي كاربردي بوده و به‌صورت كيفي اجرا شده است. بر اين اساس، با بهره‌گيري از استراتژي نظريه زمينه‌اي، داده‌ها از جامعه هدف اين پژوهش كه شامل مطلعان كارفرمايي و پيمانكاري پروژه‌هاي ساخت شهري تهران بودند، گردآوري و تحليل شدند. يافته‌ها: بر پايه تحليل متني مصاحبه‌ها، شش مقوله از ويژگي‌هاي اعتماد پديدار شد كه عبارت بودند از: اطمينان از توانايي، احترام به اصول، خيرخواهي، برخورداري از منابع لازم براي همكاري، ثبات و آگاهي طرف مقابل. نُه مقوله نيز از عوامل مؤثر بر اعتماد به‌دست آمد كه عبارت بودند از: كيفيت روش اجراي پروژه، كيفيت اسناد مناقصه پروژه، كيفيت قرارداد پروژه، كيفيت سيستم ارتباط‌هاي پروژه، قابليت اتكاي سوابق طرف مقابل، قابليت اتكاي گواهي‌نامه‌ها و اعتبارنامه‌هاي علمي و حرفه‌اي طرف مقابل، عمق پيوند احساسي با طرف مقابل، عملكرد عوامل محيطي نزديك و عملكرد عوامل محيطي دور. در نهايت، تك مقوله به‌دست‌آمده از برون‌داد اعتماد در راستاي حصول عملكرد پروژه، كيفيت رابطه كارفرما و پيمانكار طي اجراي پروژه بود. نتيجه‌گيري: مدل نظري ـ زمينه‌اي پژوهش كه از پيوند مقوله‌هاي پديدارشده به دست آمد، مي‌تواند به‌واسطه ايجاد درك از فرايند اعتماد ميان كارفرما و پيمانكار در بستر پروژه‌‌هاي ساخت شهري و چگونگي تأثيرپذيري و تأثيرگذاري آن بر عملكرد پروژه، در ادبيات مديريت پروژه، مشاركت علمي داشته باشد.