طراحي مدل ارزيابي عملكرد زنجيره تأمين خدمات محصول در صنايع لوازم خانگي با استفاده از تحليل عاملي و شبكه‌هاي عصبي فازي با مطالعۀ موردي شركت‌هاي لوازم خانگي در كشور ايران

در اين مقاله مدلي مفهومي براي ارزيابي عملكرد زنجيره تأمين خدمات در صنايع لوازم خانگي ارائه شده است. نوع زنجيره تأمين خدمت– محصول و به‌كارگيري شبكه‌هاي عصبي– فازي براي ارزيابي عملكرد اين نوع زنجيره تأمين خدمات لحاظ شده است. هدف از پژوهش حاضر، توسعۀ مدلي جامع براي ارزيابي عملكرد با تأكيد بر سنجه هاي عملكرد مدل هاي زنجيره تأمين خدمات به‌جاي زنجيره تأمين توليد در صنايع لوازم خانگي است. روش شناسي اين پژوهش ازنظر اجرا، توصيفي اكتشافي و با رويكرد پيمايشي و تحليل داده ها به‌روش كمي و با استفاده از تحليل عاملي اكتشافي و تأييدي است. نمونه اي شامل 58 شركت مطرح لوازم خانگي و نرم‌افزارهاي SmartPLS، SPSS و Matlab براي تحليل داده ها استفاده شده است. درنهايت 10 سازۀ اصلي و 29 معيار عملكرد از نتايج اين پژوهش براي ارزيابي عملكرد اين نوع زنجيره تأمين خدمات به دست آمده است. هم‌چنين عملكرد چندين شركت لوازم خانگي با استفاده از اين مدل و به‌كارگيري شبكه هاي عصبي– فازي، ارزيابي شده است.