تحليل روابط ساختاري تصوير مقصد، وفاداري و رضايت گردشگران در كلانشهر تبريز

تصوير درك شده گردشگران از مقاصد گردشگري يكي از عواملي مؤثر در جذب گردشگران براي بازديد از يك مكان و انتخاب مقصد سفر مي‌باشد. همچنين تصوير، به‌ويژه يك تصوير مثبت از مقصد، نقش مهم و مؤثري نيز در رفتارهاي آتي گردشگران ازجمله رضايتمندي و وفاداري آنان به مقاصد گردشگري دارد. بر اين اساس تحقيق حاضر باهدف بررسي تأثير تصوير درك شده گردشگران از كلان‌شهر تبريز بر رضايتمندي و وفاداري آنان به اين شهر انجام پذيرفته است. ابزار اصلي گردآوري داده‌هاي تحقيق، پرسشنامه محقق ساخته است. براي اين منظور تعداد 388 پرسش‌نامه به روش نمونه‌گيري تصادفي ساده در فصل تابستان سال 1397 بين گردشگران در حال بازديد از كلان‌شهر تبريز توزيع و تكميل گرديد. براي تجزيه‌وتحليل داده‌ها و آزمون فرضيات تحقيق نيز از روش مدل‌سازي تحليل معادلات ساختاري و نرم‌افزارهاي SPSS20 و Amos24 استفاده گرديد. نتايج اين مطالعه نشان مي‌دهد كه كيفيت تصوير درك شده گردشگران از شهر تبريز به‌طور مستقيم بر رضايتمندي و وفاداري آنان تأثير مثبت و معناداري دارد. همچنين رضايتمندي گردشگران نيز به‌نوبه خود بر وفاداري گردشگران تأثير مستقيم و معنادار داشته و نهايتاً اينكه تصوير مقصد علاوه بر تأثير مستقيم به‌صورت غيرمستقيم و از طريق رضايتمندي نيز بر وفاداري گردشگران تأثير مي‌گذارد.