ارائه مقياسي براي سنجش تجربه راحتي خريد در مراكز خريد و مال‌ها

هدف: هدف اصلي اين پژوهش، توسعه مقياس و شناسايي مؤلفه‌هاي سنجش «تجربه راحتي خريد» در مراكز خريد و مال‌هاي تهران با بررسي كيفي و كمي است. روش: اين پژوهش از نوع اكتشافي ـ كاربردي ‎است كه در آن از روش توسعه مقياس استفاده شده است. براي بررسي اعتبار روايي و پايايي از ضرايب آلفاي كرونباخ و ضريب دلون ـ گلديستين و همچنين ارزش ‎ويژه استفاده شده است. يافته‌ها: در اين پژوهش بر اساس تحليل عاملي اكتشافي تعداد پنج مؤلفه شناسايي شد كه بالاترين ضريب به جذابيت محيط داخلي اختصاص داده شده است. نتيجه‌گيري: با در نظر گرفتن تمركز بر جذابيت‎هاي محيط داخلي، تمركز بر امكان‌هاي رفاهي و تفريحي مطابق با گروه‌هاي سني مختلف، توجه به نيازهاي لذت‌جويانه اقشار مختلف مشتريان، تأمين نيازها و خواسته‌هاي روز مشتريان از نظر امكان‌هاي محيطي، محصول‌ها و خدمات و تمركز بر تطابق محيط و محصول‌ها و خدمات با نيازهاي خانواده، به مديران بازاريابي مراكز خريد در تهران در رابطه با پياده‌سازي مؤلفه‌ها پيشنهادهايي مي‌شود.