بررسي وضعيت ارائه خدمات سلامت از طريق اينترنت به فارسي زبانان

Survey on the Status of Persian-Language Health Services through the Internet

زمينه: تعداد وب سايت‌هاي فارسي زبان در حوزه سلامت روز به روز در حال افزايش مي‌باشد. كسب اطلاعات از نوع خدماتي كه اين وب سايت‌ها ارائه مي‌دهند بسيار حائز اهميت است. مطالعه حاضر به منظور بررسي وضعيت و توزيع انواع خدمات سلامت ارائه شده توسط وب سايت‌هاي فارسي زبان طرح‌ريزي شده است. مواد و روش‌ها: در اين پژوهش توصيفي، 619 وب سايت فارسي زبان ارائه دهنده خدمات سلامت براساس چك ليست مورد بررسي قرار گرفتند. داده‌ها با نرم افزار آماري SPSS مورد تجزيه و تحليل قرارگرفتند. يافته‌ها: بيش‌ترين درصد خدمات ارائه شده توسط وب سايت‌هاي فارسي زبان مربوط به خدمات اطلاع‌رساني با 4/94 درصد و كم ترين درصد مربوط به ارائه خدمات درماني با 2/3 درصد بوده است. از نظر شيوه ارتباط با كاربران، 6/81 درصد از وب سايت‌ها به صورت آفلاين با كاربران در ارتباط بودند و از حيث طريقه ارتباط با كاربران، پرسش و پاسخ با 2/61 درصد، بيش‌ترين و ارتباط از طريق تصوير و ويدئو كنفرانس با 1/1 درصد، كم‌ترين درصد را داشتند. ارائه خدمات پوست و زيبايي با 4/18 درصد، بيش‌ترين خدمات ارائه شده توسط وب سايت‌هاي فارسي زبان بودند. نتيجه‌گيري: اينترنت يك بستر بسيار مناسب و آماده براي ارائه خدمات متنوعي در حوزه سلامت براي ايرانيان و فارسي زبانان مي‌باشد. با اين وجود، هنوز ارائه پاره‌اي از خدمات سلامت از طريق اينترنت، از جمله خدمات تشخيصي و درماني، نياز به توسعه و توجه بيشتري دارد.

Background: The Internet has been able to convert the manner of information seeking and has changed the users’ approach to information particularly in health domain. In this regard, the number of Persian-language websites in health service are increasing. Therefore, information about the variety of services offered by them is very important. The present study was designed to describe the status and distribution of various health services provided by Persian language websites, including informative, consultative, diagnostic and therapeutic services, as well as patient administrative. Methods: In this descriptive study, 619 websites were selected based on a researcher-made checklist. These websites were obtained by Googling 37 keywords. The data were analyzed by SPSS. Results: The results showed that the highest percentage (94.4%) was related to informative services and the lowest percentage (3.2%) was related to diagnostic and therapeutic services. In addition, 81.6% of websites were offline. Moreover, Questions and Answers (61.2%) and video conferencing (1.1%) were the most and least frequent routes to communicate with users, respectively. Ultimately, the skin and beauty services (8.4%), were the most extensive services provided by Persian websites. Conclusion: The results showed that Internet is an excellent platform to provide various health services for Iranians and in Persian language. However, some Internet-based health services, including diagnostic and therapeutic services, still need further development and attention.