عنوان مقاله :
طرح تحول نظام سلامت و عملكرد مراكز آموزشي درماني شهر خرم آباد: رويكرد كارت امتيازي متوازن
عنوان به زبان ديگر :
Health system evolution plan and the performance of educational hospitals in Khorramabad: the balanced scorecard approach
پديد آورندگان :
جباري، عليرضا دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني اصفهان - دانشكده مديريت و اطلاع رساني پزشكي، , زهابي، فائزه دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني اصفهان - دانشكده مديريت و اطلاع رساني پزشكي، , جعفري، حسن دانشگاه فرهنگيان , شعربافچي زاده، نسرين دانشگاه علوم پزشكي و خدمات بهداشتي درماني اصفهان - دانشكده مديريت و اطلاع رساني پزشكي،
كليدواژه :
ارزيابي عملكرد , كارت امتيازي متوازن , طرح تحول نظام سلامت ايران , بيمارستان هاي آموزشي درماني
چكيده فارسي :
مقدمه: ارزيابي عملكرد به عنوان يك ابزار كنترلي همواره مورد توجه مديران بوده است از اين رو اين مطالعه با هدف به كارگيري رويكرد كارت امتيازي متوازن جهت ارزيابي عملكرد مراكز آموزشي درماني شهر خرم آباد قبل و بعد از طرح تحول نظام سلامت (1392 و 1396 ) انجام گرديد.
مواد و روش ها: اين مطالعه توصيفي-مقايسه اي است كه در سالهاي 1392 و 1396 با استفاده از مدل كارت امتيازي متوازن انجام شد و جامعه آماري شامل كليه مراكز آموزشي درماني شهر خرم آباد مي باشد و با استفاده از نرم افزار SPSS22 عملكرد بيمارستان ها براساس ابعاد و شاخص هاي مورد مطالعه، مورد بررسي قرار گرفت.
يافته ها: بين عملكرد مراكز آموزشي درماني شهر خرم آباد در بعد مشتري مداري و فرآيندهاي داخلي قبل و بعد از اجراي طرح تحول نظام سلامت تفاوت معنا داري وجود داشت (p<0/05) و در ابعاد رشد و يادگيري و مالي تفاوت معنا داري وجود نداشت (p>0/05).
بحث و نتيجه گيري: نتايج پژوهش نشان داد كه دو بعد از ابعاد كارت امتيازي متوازن پس از اجراي طرح تحول نظام سلامت در مراكز آموزشي درماني شهر خرم آباد ارتقا يافته است .
چكيده لاتين :
Background: As a control tool, performance evaluation has always been a concern for managers. Hence, the present study aimed to apply a balanced scorecard approach to assess the performance of educational hospitals in Khorramabad before and after the development of the health system (2013 and 2017).
Materials and Methods: This descriptive-comparative study was conducted in 2013 and 2017 using a balanced scorecard model. The statistical population included all educational hospitals in Khorramabad. The performance of every hospital was examined based on the dimensions and indicators of the study using SPSS-22 software.
Results: There were significant differences between the performance of the educational hospitals of Khorramabad in terms of customer orientation and internal processes before and after the implementation of health system reform (p<0.05). Nevertheless, there were no significant distinctions between the hospitals with regard to growth, learning and financial issues (p> 0/05).
Conclusion: The results of this study indicated that two dimensions of the balanced scorecard approach were improved following the implementation of health care reform plan in Khorramabad educational hispitals
