بررسي مدت زﻣﺎن اﻧﺘﻈﺎر اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت اورژاﻧﺲ در ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن هاي آموزشي – درماني خرم آباد

مقدمه: يكي از مهمترين شاخص هاي ارزيابي مراكز اورژانس، محاسبه زمان انتظار بيماران براي دريافت خدمات تشخيصي و درماني مي باشد، مطالعه حاضر با هدف تعيين مدت زﻣﺎن اﻧﺘﻈﺎر اراﺋﻪ ﺧﺪﻣﺎت اورژاﻧﺲ در ﺑﻴﻤﺎرﺳﺘﺎن هاي آموزشي شهر خرم آباد انجام شد. مواد و روش ها: مطالعه حاضر يك مطالعه تحليلي مقطعي است كه در سال 1396 انجام گرديد. جامعه پژوهش شامل كليه بيماران مراجعه كننده به اورژانس بيمارستان هاي آموزشي درماني داراي بخش اورژانس شهر خرم آباد بود. نمونه گيري به شيوه تصادفي طبقه اي چندمرحله اي انجام گرديد. براي گردآوري داده ها از يك چك ليست روا و پايا و از طريق مشاهده استفاده گرديد و داده ها با استفاده از SPSS-19 و آزمون هاي آماري توصيفي و تحليلي مرتبط تحليل گرديدند. يافته ها: سه بيمارستان مورد بررسي مجموعا داراي 166 تخت اورژانس بودند، 70.6% (573 نفر) از بيماران به اتفاق همراه به بخش اورژانس مراجعه كرده بودند، بيشترين نوع مشاوره مربوط به مشاوره با متخصصين داخلي 44.5% (361 مورد) بود. فاصله ترياژ و اولين ويزيت 8.37 دقيقه، فاصله اولين ويزيت و اولين اقدام تشخيصي 31.27 دقيقه، فاصله ارسال اولين اقدام تشخيصي و نتيجه مشاوره پزشكي 9.6 ساعت و فاصله درخواست مشاوره پزشكي و نتيجه مشاوره پزشكي 7.38 ساعت بود. بحث و نتيجه گيري: با توجه به نتايج مطالعه حاضر پيشنهاد مي شود، تعداد پرسنل بخش اورژانس و بخش هاي پاراكلينيكي مرتبط با آن در بيمارستان ها افزايش يافته، تا باعث كاهش مدت زمان انتظار افراد جهت دريافت خدمات بخش اورژانس گردد. همچنين پيشنهاد مي شود كه مسئولين تصميمات لازم مبني بر استفاده از پرسنل بيشتر در شيفت شب در بخش اورژانس را در دستور كار قرار دهند.