شناسايي چارچوب مفهومي از عوامل و موانع كليدي موفقيت در پذيرش مهندسي مجدد فرآيندها (BPR)

Identifying the conceptual framework of key factors and key burdens of success in acceptance of process

پژوهش حاضربا هدف شناسايي چارچوب مفهومي عوامل كليدي موفقيت در پذيرش مهندسي مجدد فرآيندها به روش كمي- كيفي در سال 1395انجام شد. جامعه آماري اين پژوهش در قسمت كيفي خبرگان در زمينه مهندسي فرآيند در شركت ملي پخش فرآورده‌هاي نفتي چهارمحال و بختياري و در قسمت كمي كارشناسان و تكنسين‌ها تشكيل داده اند. پس از تهيه پرسشنامه و توزيع آن بين كارشناسان و محاسبه ماتريس اوليه عوامل، مشخص شد 7 عامل، داراي ارزش ويژة بيش از 1 هستند(حمايت‌هاي سخت‌افزاري و نرم‌افزاري،آمادگي اوليه (ارتباطي-شناختي)، تسهيل‌سازي، انگيزش، توانمندسازي، شفاف‌سازي و اطمينان‌بخشي و تثبيت و يادگيري) كه 65/054 درصد از واريانس كل متغيرها را تحت پوشش قرار داده‌اند. همچنين مشخص شد 4 عامل، داراي ارزش ويژة كمتر از 1 هستند (ناكارآمدي مديريت تغيير، نگرش غيركاركردي مديران، ناكارآمدي در برنامه‌ريزي و موانع محيطي و فرهنگي) كه 50/0540 درصد از واريانس كل متغيرها را تحت پوشش قرار داده‌اند و به عنوان مانع شناسايي گرديدند.

The present study aimed at identifying the conceptual framework of key success factors in accepting reengineering of processes by quantitative and qualitative method in 1395. The statistical population of this research is in the qualitative section of the experts in the field of process engineering at the National Company for Distribution of Oil Products of Chaharmahal & Bakhtiari and in a small section of experts and technicians. After collecting the questionnaire and distributing it among the experts and calculating the initial matrix of the factors, it was found that 7 factors have a specific value of more than 1(hardware and software support, initial readiness (communication-cognitive), facilitation, motivation, Empowerment, Transparency, Confidence and Stabilization and Learning) that covered 65.054% of the variance of all variables. It was also found that 4 factors with a specific value of less than 1 (inefficiency of change management, inefficient managerial attitudes, inefficiencies in planning and environmental and cultural barriers), which covered 50.054% of the variance of all variables, and were identified as obstacles.