بررسي ميزان رضايت‌مندي مادران بستري در بخش زايمان از نحوه ارائه خدمات در مركز آموزشي درماني شهيد مطهري اروميه ١۳۹٠

پيش‌زمينه و هدف: مراقبت‏هاي مامايي ارائه‌شده به ميزان قابل ‌توجهي از عوارض اتاق درد و زايمان مي ‏كاهند و كيفيت بالاي مراقبت در اتاق درد و زايمان مي‌تواند ميزان نياز به تسكين دارويي و تحريك در اتاق درد را كاهش دهد. دستيابي به كيفيت مطلوب مراقبت و جلب رضايت مراقبت شوندگان مسئله مهمي است كه همواره موردتوجه قرار مي‌گيرد. لذا مطالعه حاضر باهدف تعيين ميزان رضايت‌مندي مادران بستري در بخش زايمان از نحوه ارائه خدمات بهداشتي درماني در مركز آموزشي درماني شهيد مطهري اروميه طراحي و اجرا گرديد. مواد و روش كار: اين مطالعه توصيفي مقطعي بر روي ١۶۵ نفر از خانم‏هاي زايمان كرده بستري در بخش زايمان مركز آموزشي درماني شهيد مطهري اروميه در سال ١۳٩٠ اجرا شد. ابزار گردآوري داده‌ها، پرسشنامه‌اي ٢ قسمتي كه قسمت اول آن مشخصات دموگرافيك و قسمت دوم شامل سؤالات رضايتمندي در پنج بخش شامل تعيين رضايتمندي از پزشكان، ماماها، محيط و خدمات بخش، انتقال به بخش و افراد بخش مامايي بود. داده‌ها با استفاده از نرم‌افزار آماري SPSS16 و آزمون‌هاي آماري توصيفي و كاي دو تجزيه‌وتحليل شدند.  يافته‌ها: ميانگين سني افراد موردمطالعه 6.53±24.12 سال بود و اكثريت واحدهاي پژوهش 52.1درصد تحصيلات زير ديپلم،51.5درصد اورژانسي بستري‌شده و 50.3درصد اولين زايمان را داشتند. رضايت مددجويان از پزشكان و دانشجويان پزشكي (69.7درصد)، ماماها (٧٧درصد)، محيط و خدمات (54.5درصد)، در انتقال به بخش (78.2درصد) خوب و در بخش بعد از زايمان (95.8درصد) متوسط بود. در بررسي ارتباط برخي از اطلاعات فردياجتماعي با ميزان رضايت، آزمون آماري كاي دو ارتباط معني‌دار بين ميزان رضايت از گروه محيط و خدمات با مدت بستري، تعداد زايمان و تحصيلات نشان داد (pvalue≤0.05). بحث و نتيجه‌گيري: در اين مطالعه ميزان رضايت مادران از ارائه خدمات توسط پزشكان، ماما، خدمات و انتقال مددجو به بخش در حد خوب بوده است ولي در بخش بعد از زايمان ميزان رضايتمندي متوسط بوده است كه نياز به بررسي بيشتر و مداخله دارد.