راهبردهاي نمايش عاطفي مديران و عملكرد شغلي پرستاران

مقدمه: كارايي يك بيمارستان در ارايه خدمات مراقبتي مناسب، مستلزم ارتباطات موثر بين مديران و كاركنان پرستاري است و مهارتهاي عاطفي مديران عاملي مهم در اثربخشي رهبري و موفقيت سازماني است. ابراز احساسات مناسب مديران ميتواند در بهبود عملكرد شغلي كاركنان موثر باشد. هدف: تحقيق حاضر با هدف تعيين ارتباط راهبردهاي كار عاطفي مديران پرستاري با عملكرد شغلي كاركنان پرستاري انجام شد. مواد و روشها: مطالعه اي مقطعي، توصيفي و هم بستگي در يكي از بيمارستانهاي آموزشي تهران در سال 1394 انجام شد. نمونه اي شامل 120 نفر از پرستاران و 15 نفر از مديران پرستاري به روش نمونه گيري آسان انتخاب شد. ابزار مطالعه شامل پرسشنامه نمايش عاطفي دايندورف و پرسشنامه عملكرد شغلي پاترسون بود كه پايايي آنها با آلفاي كرونباخ 0/76 و 0/83 در مطالعات گذشته تاييد شده بود. پرسشنامه عملكرد را كاركنان (پرستاران و سرپرستاران) و پرسشنامه نمايش هيجاني را مديران (سرپرستاران و سوپروايزرها) به شيوه خودارزيابي تكميل نمودند. داده ها با آزمون ضريب همبستگي اسپيرمن با استفاده از نرم افزار SPSS در سطح معناداري 0/05 تحليل شد. يافته ها: راهبردهاي نمايش عاطفي واقعي و عميق مديران در سطح بالا (66/7%) و عملكرد شغلي كاركنان نيز در سطح بالا (90%) ارزيابي شد. از بين راهبردهاي كار عاطفي فقط نمايش عاطفي واقعي مديران با عملكرد كاركنان پرستاري همبستگي مثبتي داشت( r=0.203،P=0.020 ). راهبردهاي نمايش عاطفي مديران و عملكرد شغلي كاركنان پرستاري با متغيرهاي فردي آنان رابطه معني داري نداشت (0/05 p). نتيجه گيري: سطح بالاي راهبردهاي كار عاطفي ممكن است سبب خستگي عاطفي و فرسودگي شغلي مديران پرستاري شود. لذا ارزيابي سلامتي و انجام مداخلات روانشناختي مديران ضرورت دارد. توصيه مي شود راهبردهاي نمايش عاطفي مديران پرستاري به شيوه خود ارزيابي سنجش شود تا ضمن ارتقاي آگاهي مديران در اين زمينه، به آنها در بكارگيري راهبردهاي كار عاطفي موثر بر عملكرد كاركنان كمك نمايد.