بررسي تأثير استرس شغلي بر رفتار شهروندي سازماني پرستاران؛ تحليل نقش حمايت سازماني

مقدمه: يكي از دلايلي كه باعث موفقيت سازمان ها مي گردد كاركناني هستند كه فراتر از وظايف رسمي خود تلاش مي نمايند. بنابراين بايستي بسترهاي لازم براي بروز اين گونه رفتارها فراهم گردد. . هدف: پژوهش حاضر بررسي تأثير استرس شغلي بر رفتارهاي شهروندي سازماني پرستاران با نقش تعديلگر حمايت سازماني در بين پرستاران بيمارستان امام علي (ع) بجنورد است. مواد و روش ها: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، كاربردي و از نوع پيمايشي و همبستگي است. جامعه آماري اين پژوهش شامل پرستاران بيمارستان امام علي (ع) بجنورد به تعداد 200 نفر است كه بر اساس فرمول كوكران تعداد 132 نفر به شيوه نمونه گيري تصادفي انتخاب شدند. براي جمع آوري اطلاعات از پرسشنامه هاي استاندارد استفاده گرديد. براي متغير استرس شغلي از مدل اشپيلبرگر (1991) استفاده شده است و براي متغير رفتار شهروندي سازماني نيز از مدل اورگان و كونوفسكي (1996) استفاده گرديد. همچنين متغير حمايت سازماني به عنوان متغير تعديلگر، مدل ايزنبرگر و همكاران (1986) مدنظر قرار گرفته است. روايي پرسشنامه ها به روش تحليل عاملي تاييدي و روايي محتوا و پايايي آن با استفاده از آلفاي كرونباخ سنجيده و تائيد شد (براي تمام متغيرهاي پژوهش بالاتر از 0/70). فرضيه هاي پژوهش با استفاده از روش مدل سازي معادلات ساختاري و با استفاده از نرم افزار SMART-PLS مورد آزمون قرار گرفت. يافته ها: نتايج پژوهش نشان داد استرس شغلي بر رفتار شهروندي سازماني با ضريب (0/441) تأثير دارد و همچنين حمايت سازماني نقش تعديلگري را در تأثير استرس شغلي بر رفتار شهروندي سازماني ايفا مي كند. همچنين حمايت سازماني تأثير عوامل فيزيكي و رواني را بر رفتار شهروندي سازماني به ترتيب با ضرايب 0/233 و 0/251 تعديل مي كند. نتيجه گيري: مديريت بيمارستان امام علي(ع) بجنورد مي تواند با حمايت از كاركنان و پرستاران خود در مقابل استرس هاي شغلي، زمينه بروز رفتارهاي شهروندي سازماني را در بين كاركنان و پرستاران خود افزايش داده و همچنين از سوي ديگر، پيامدهاي نامطلوب استرس شغلي را كاهش دهد.