تأثير مديريت كيفيت بر كارايي بخش مراقبت‌هاي ويژه تنفسي بيمارستان

زمينه و هدف: اجراي مديريت كيفيت موجب ارتقاي اثربخشي و كارايي سازمانهاي بهداشتي درماني ميشود. هدف اين پژوهش بررسي تأثير يك مدل مديريت كيفيت بر كارايي بخش مراقبت هاي ويژه تنفسي بيمارستان بوده است. روش كار: پژوهش حاضر يك مطالعه اقدام پژوهي مشاركتي بوده كه در سال ١٣٩٢ در بخش مراقبت هاي ويژه تنفسي در بيمارستان لبافي نژاد تهران انجام شد. يك تيم بهبود كيفيت براي اجراي سامانه مديريت كيفيت و ارتقاي فرآيندهاي كاري تشكيل شد. تيم بهبود كيفيت بر اساس مدل ده مرحله اي مديريت كيفيت مصدق راد به شناسايي و استانداردسازي فرايندهاي كاري بخش، تعيين اهداف براي فرايندهاي كاري و ارتقاي كيفيت فرايندها پرداختند. اطلاعات مربوط به شاخص هاي كارايي بخش مراقبتهاي ويژه تنفسي (درصد اشغال تخت، متوسط اقامت بيماران، گردش تخت و فاصله ي گردش تخت) در دو مقطع قبل و بعد از اجراي مداخلات مديريت كيفيت جمع آوري و با هم مقايسه شد. نتايج: اجراي مديريت كيفيت منجر به افزايش 2/8% ميزان اشغال تخت و 19/2% گردش تخت و كاهش 14/1% متوسط اقامت بيماران و 35/6% فاصله گردش تخت بخش مراقبت هاي ويژه تنفسي بيمارستان شد. نتيجه گيري: اجراي مديريت كيفيت منجر به ارتقاي كارايي بخش مراقبتهاي ويژه تنفسي شد. به كارگيري درست يك سامانه مناسب مديريت كيفيت و تعهد مديران و كاركنان ميتواند منجر به بهبود كارايي بيمارستان ها شود.